Jak i dlaczego twarze zwiększają zaangażowanie użytkowników
W projektowaniu jest dużo nauki i psychologii. Nawet jeśli nie myślisz o tym świadomie, wybory dokonywane podczas wybierania zdjęć i elementów interfejsu użytkownika mogą nawiązać połączenie z użytkownikami (lub nie), a nawet prowadzić do wyższego wskaźnika zaangażowania.
Jednym ze sposobów jest użycie rzeczywistych ludzkich twarzy w projekcie. Widzenie twarzy może sprawić, że ludzie będą bardziej zainteresowani projektem, ponieważ sprawia, że aplikacja / strona internetowa / plakat wydają się bardziej ludzkie. Tworzy wyraźniejszy związek emocjonalny.
W tym artykule przyjrzymy się projektom, które wykorzystują twarze na różne sposoby, i jak można zwiększyć interakcję użytkownika z niektórymi tymi samymi technikami projektowania.
Połącz się z użytkownikami
Każdy projektant ma listę elementów, na których opierają się, łącząc się z użytkownikami. Kolor, rozmiar przycisku i copywriting mogą mieć wpływ na zaangażowanie i konwersje. Ale rozpoznawanie twarzy może być silniejsze niż te inne techniki.
I jest to dość łatwe do osiągnięcia.
Pomyśl tylko, ile twarzy widzisz w projektowaniu stron internetowych każdego dnia. Pomyśl teraz o witrynach, z których najczęściej korzystasz. Czy twarze są większe i bardziej skupione? Czy ludzie wyglądają jak ludzie, z którymi chciałbyś się spotkać?
Zdjęcia mogą pomóc użytkownikowi dowiedzieć się od razu, czy to, co znajduje się w Twojej witrynie, jest tym, czego chce być częścią. Twarze na ekranie poinformują użytkownika, czy jest on podobny do osób na ekranie (lub chce być taki jak oni). Pozytywne dopasowanie zwiększa szansę na zaangażowanie. Pokazuje użytkownikowi, że może on odnosić się do twojego produktu lub usługi.
Kissmetrics, blog poświęcony pomiarom witryn internetowych, wymienia pięć zasad psychologicznych, które pomagają tworzyć konwersje od odwiedzających witrynę. Jedną z zasad jest rozpoznawanie twarzy, ponieważ przyciąga uwagę i przekazuje emocje:
Ponieważ twarze przyciągają uwagę lepiej niż cokolwiek innego, możesz ich użyć, aby skierować uwagę użytkowników na kluczowe elementy strony. Co więcej, jeśli użyjesz twarzy, która patrzy na Twoje wezwanie do działania (wezwanie do działania), większość odwiedzających podąży za spojrzeniem osoby, aby zobaczyć, na co patrzy.
Twarze Ustaw emocjonalny ton
Czy zauważyłeś kiedyś, że gdy ktoś ziewa, odczuwasz potrzebę zrobienia tego samego?
To samo można powiedzieć o prawie każdej innej wskazówki emocjonalnej, od uśmiechu po wyraz obrzydzenia lub gniewu. Emocje mogą być przenoszone lub przenoszone z osoby na osobę i nadają ton interakcji.
I to nie tylko coś, co uważamy za prawdziwe. Potwierdza to nauka:
W naszych wrażeniach istnieje znaczna zgoda, która przynosi znaczące rezultaty społeczne. Wygląd ma znaczenie, ponieważ niektóre cechy twarzy są tak przydatne w kierowaniu zachowaniami adaptacyjnymi, że nawet ślad tych cech może wywołać wrażenie.
Związek emocjonalny między użytkownikami wykracza poza mimikę twarzy, a także cechy, które użytkownicy uważają za atrakcyjne. Ponieważ te pomysły mogą się różnić w zależności od kultury i wieku, ważne jest, aby pomyśleć o swoich odbiorcach i z kim chcieliby się identyfikować, wybierając zdjęcia do projektów. (Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, jest wiele badań na ten temat.)
W celu stworzenia projektu, który stymuluje zaangażowanie użytkowników, pomysł polega na użyciu twarzy, które przedstawiają właściwe emocje dla wspomnianego produktu lub usługi. Nie daj się przyłapać na próbach określenia atrakcyjności i skupienia się na właściwych emocjach. (Wiele razy produkty przychodzą z uśmiechniętymi twarzami, aby nawiązać pozytywne połączenie).
Ustanowić zaufanie
Widzenie osób zaangażowanych w organizację pomaga ustalić zaufanie między twoim projektem a użytkownikiem. Twarze mogą to zrobić na kilka sposobów.
- Użytkownicy mogą zobaczyć osoby zaangażowane w projekt poprzez zdjęcia zespołu.
- Użytkownicy widzą osoby wchodzące w interakcję z produktem lub usługą w pozytywny sposób.
- Użytkownicy mogą dowiedzieć się, jak ludzie czują się na temat projektu na podstawie mimiki i mowy ciała. Wideo może być skutecznym narzędziem.
- Pokaż osobę stojącą za świadectwem, aby było bardziej realne, takie jak powyższe.
- Obrazy i wideo dodają wiarygodności Twojej marce, dzięki czemu wydaje się bardziej autentyczna i prawdziwa.
Im więcej „prawdziwych” osób patrzy na Twoją stronę, tym bardziej użytkownicy będą im ufać. Modele, które są w fałszywych pozach lub naprawdę nie wiedzą, jak wchodzić w interakcje z produktem, mogą w rzeczywistości wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Ale zdjęcia, które mają dla nich prawdziwą jakość, takie jak zdjęcia personelu, które są nieco bardziej zrelaksowane i pokazują osobowość personelu, mogą być silnym narzędziem angażującym użytkownika.
Przewodnik Visual Flow
Twarze nie tylko tworzą emocjonalne połączenie, ale mogą pomóc w przepływie wizualnym przez projekt. Użytkownicy czasami potrzebują niewielkiej pomocy w poruszaniu się po projekcie. Na co powinni teraz patrzeć lub co robić?
Obserwując oczy na ekranie, użytkownicy będą patrzeć na dokładnie te elementy, które chcesz.
Kontakt wzrokowy jest jednym z tych ludzkich połączeń, które większość ludzi nawiązuje bez zastanowienia, a użytkownicy będą podążać ścieżką oczu w projekcie. Poproś osobę na ekranie, aby spojrzała w dół, aby zachęcić do przewijania, spójrz w górę, aby podświetlić nawigację lub spójrz w lewo lub w prawo, aby poprowadzić użytkowników przez stronę.
Uważaj na „fałszywe” twarze
Jest więc jeden typ twarzy, którego prawdopodobnie nie chcesz używać w swoim projekcie: super fałszywa twarz ze zdjęć stockowych. Prawdopodobnie znasz tę. Często obejmuje model wykonujący akcję lub w otoczeniu z uśmiechem, który jest zbyt duży, aby był prawdziwy.
Twarze działają tylko w celu ustanowienia zaufania i związków emocjonalnych, gdy idea stojąca za obrazem jest prawdziwa. Nieautentyczne sceny mogą przynieść odwrót i wyrządzić więcej szkody niż pożytku.
Jeśli planujesz używać twarzy w projektowaniu - i to jest dobry pomysł - musisz stworzyć zdjęcia, które faktycznie reprezentują Twoją markę. Obrazy zapasowe mogą działać, ale muszą być używane z rozwagą. Pamiętaj, że celem jest nawiązanie połączenia, coś, co wygląda kiepsko, nie zrobi tego skutecznie.
Wniosek
Ludzie lubią widzieć innych ludzi. Chcą być częścią czegoś. To jest cała idea wykorzystywania twarzy w projektowaniu. (I dlaczego to działa.)
Pokaż osoby wchodzące w interakcje z twoim produktem lub usługą oraz członków zespołu, aby stworzyć autentyczne, emocjonalne połączenie z użytkownikami. Mamy nadzieję, że dzięki tej technice projektowania odniesiesz bezpośrednie korzyści z zaangażowania.
