Dylemat projektu: niewłaściwy sposób zmuszenia klienta do zapłaty

/2016-12-29 01:11:52/
Kaydrian
/Biznes/

Projektant niedawno opowiedział historię o kliencie, który nie zapłacił za swoją stronę internetową i logo - więc zdjęła je oba. Jeśli kiedykolwiek widziałeś film, Single White Female, Bridget Fonda jest programistą aplikacji biznesowych, który wszczepia błąd w oprogramowaniu biznesowym klienta, więc jeśli nie zapłacą na czas, strona automatycznie się wyłączy i pojawi się komunikat, że w przypadku płatności nie zostanie złożony w ciągu 24 godzin, wszystkie informacje będą niemożliwe do odzyskania. Nieopłacająca klient podchodzi do Fondy i zostaje zabita przez szalonego współlokatora.

Podczas gdy śmierć może być trochę za duża dla nieopłacającego klienta, w tym przypadku klient ponownie umieścił witrynę z logo, a projektant miał zamiar ją ponownie ściągnąć. Niestety, ta akcja może sprawić ci ogromne kłopoty prawne. Co więc możesz zrobić, gdy klient nie płaci i wydaje Ci się, że jedynym rozwiązaniem jest odmowa mu pracy projektowej? Dołącz do nas, gdy zagłębimy się w kolejny morderczy dylemat projektowania, pomagając odpowiedzieć na pytania, pytania i wątpliwości dotyczące mrocznego świata designu.

Poznaj elementy Envato

Dylemat

„Pat” jest prawdziwą marką ogniową, ale jej rozwiązanie w zakresie zarabiania nie było legalne:

„Zrobiłem branding i projekt strony internetowej dla firmy z niewielkimi pieniędzmi z góry z powodu relacji, którą miałem z wiceprezesem ds. Marketingu (od tego czasu zrezygnowała również z należnych pieniędzy). Wiele aktualizacji strony później, logo dostarczone - zacząłem domagać się zapłaty. Gdy nie było odpowiedzi na e-maile ani telefony, usunąłem ich witrynę. ”

„Wiele aktualizacji witryny później, logo dostarczone - zacząłem domagać się zapłaty. Gdy nie było odpowiedzi na e-maile ani telefony, usunąłem ich witrynę. ”

„Niedługo potem stworzyli nowy, mniej imponujący, używając logo, które zaprojektowałem, za co nie zapłacili. Ponieważ nadal miałem dostęp do ich menedżera plików, usunąłem moje logo z ich strony. Z pewnością wyskoczy ponownie… zostanie ponownie usunięty… to gra, którą ostatecznie zamierzam wygrać. ”

Powiedziałem jej, że jest to niebezpieczne działanie, ponieważ była sprawa projektanta, który zrobił to samo z witryną e-commerce i został trafiony wyrokiem przeciwko niemu za utracone przychody, gdy strona była zamknięta (wydaje się, że ponad 100 USD pamięta).

„Myślę, że powinieneś skontaktować się z właścicielem witryny i zaoferować zastąpienie witryny i logo, jeśli otrzymujesz zapłatę, i twierdzić, że dzieło było materiałem chronionym prawem autorskim, którego nie mieli prawa publikować, dopóki płatność i prawa autorskie nie zostaną poprawnie przesłane na piśmie. W ten sposób przynajmniej chronisz tyłek prawnie, powiadamiając ich o naruszeniu prawa autorskiego. ”

„Nie przespałbym się nad tym, ale CYA jest ważna. Jeśli ponownie zastąpią logo, wyślij im kolejną wiadomość, twierdząc, że ponownie łamią prawo autorskie, a każde naruszenie może zostać ukarane grzywną w wysokości do 250 000 USD za naruszenie. Daj im ostatnią szansę na spłatę. ”

„Jeśli znów będą się sprzeciwiać, skontaktuj się z nimi i poinformuj ich, że przekażesz windykację do agencji windykacyjnej, co negatywnie wpłynie na ich kredyt biznesowy i może doprowadzić do zastawu na ich aktywach. To tam zwykle mi płacono. ”

Dlaczego usunięcie strony internetowej jest legalnym koszmarem

Podobnie jak w przypadku, o którym wspomniałem, firma, która straciła witrynę e-commerce, twierdziła, że straciła dochody, a sąd uznał ją na korzyść. Chociaż nie wydaje się to uczciwe, brak płatności i usunięcie strony internetowej klienta są legalnie postrzegane jako dwa osobne problemy prawne. Chociaż nie wydaje się to uczciwe, dla laika niewiele rzeczy dotyczy prawa.

Podobnym przykładem są sprawy rozwodowe. Istnieje duża szansa, że jesteś rozwiedziony lub jesteś dzieckiem rozwodu i doświadczyłeś rodzica sprawującego opiekę nad dzieckiem, który odmawia wizyty rodzicowi nieposiadającemu opieki z powodu zaległości w alimentach. Podobnie jak w przypadku braku płatności i likwidacji strony internetowej, są to dwie osobne kwestie i należy je rozwiązać osobno. Rodzicowi będącemu opiekunem, któremu należy się pieniądze, należy odmówić wizyty, dopóki zaległości w alimentach nie zostaną wypłacone.

Dla projektanta stron internetowych jest całkowicie sensowne, że brak płatności za projekt powinien pozbawić klienta prawa do korzystania z niego. Niestety nie jest.

Jak zauważyłem w „Pat”, siłą w jej przypadku, podobnie jak w przypadku każdego projektanta, jest własność praw autorskich i szkody prawne, za które klient może być odpowiedzialny, jeśli chodzi o brak płatności.

Jak zawsze mówię: MAM UMOWĘ! Nie odstraszysz legalnego klienta, wystawiając umowę / zamówienie zakupu / potwierdzenie projektanta. Jakkolwiek to nazwiesz, warunki umowy nie tylko chronią Ciebie ORAZ klienta, jest to jedyny legalny sposób przeniesienia praw autorskich (gdy klient odmawia zawarcia umowy, powiedziałem im, że jedynym sposobem przeniesienia praw autorskich jest na piśmie i bez umowy mógłbym się odwrócić i dochodzić swoich praw do praw autorskich, a one utkną). Potrzebujesz również umowy, aby zapewnić ci prawne opłaty, jeśli potrzebujesz zatrudnić prawnika.

„Usunąłem stronę internetową klientów z powodu braku płatności za usługę projektowania stron internetowych po wyczerpaniu wszystkich wysiłków, które trzeba zapłacić, a rachunek upłynął kilka miesięcy (nawiasem mówiąc… robią to innym firmom w mieście). Teraz klient twierdzi, że przekazuje to swojemu prawnikowi, twierdząc, że poważnie zaszkodziliśmy jego działalności. ”

Bez umowy nadal masz za sobą prawo. Klient nie może nadążyć za materiałem chronionym prawem autorskim, nie płacąc za niego. Brzmi myląco. Jeśli jest prawnie twój, dlaczego nie możesz go po prostu ściągnąć? Ponownie, zgodnie z prawem, intencją (prawnie jest to słowo kluczowe) jest to, że sprzedajesz prawa autorskie klientowi, a oni polegają na tej stronie dla dochodu z działalności. Możesz być cytowany jako odpowiedzialny za utratę działalności, podczas gdy może być cytowany za naruszenie praw autorskich. Prawo jest mylące, ale gdzieś w nim jest podstawa sprawiedliwości.

Inny projektant stron internetowych opublikował ten sam problem na innej tablicy czatu:

„Witryna restauracji nie działała przez mniej niż 24 godziny. Ponownie zainstalowaliśmy witrynę, gdy zapłacili mniej niż ½ należnej kwoty. Daliśmy im 30-dniowe przedłużenie pozostałej kwoty do zapłaty. Teraz odmawiają zapłaty pozostałej kwoty i grożą, że nas pozwie ”.

Jeśli pojawiłby się nacisk prawny, projektant stron internetowych byłby odpowiedzialny za utracone interesy przez 24 godziny, gdy strona była zamknięta, ale to od firmy zależy, czy udowodnią, że stracili działalność i ile wyniosła w tym okresie. Podsumowując, chociaż istnieją pewne określone poziomy grzywien za naruszenie praw autorskich, większość nagród opiera się na rzeczywistych szkodach.

Zamieszczę tutaj prawo autorskie dotyczące naruszenia i szkód, ale zamieniłoby to ten artykuł w książkę. Możesz przeczytać więcej na ten temat.

Jeśli chodzi o „Pat”, jest teraz na dobrej drodze do rozwiązania swojego problemu braku płatności:

„Rada mędrca. Zaangażowano adwokata - stwierdzając, wśród wniosków o wypłatę salda, że zostaną one zwrócone. Po prostu jeszcze nie nacisnąłem spustu na tym kawałku. Twoja sugestia powiadomienia ich o naruszeniu praw autorskich jest doskonała! ”