4 mity o mediach społecznościowych, o których powinien wiedzieć każdy właściciel małej firmy
Twoja firma nie przetrwa w nowej erze cyfrowej bez mediów społecznościowych. To rewolucja, która zmieni sposób prowadzenia działalności na lepsze i potroi bazę klientów w ciągu kilku miesięcy.
Brzmi znajomo? Dzisiaj przyjrzymy się temu, co zachłanne firmy marketingu internetowego chcą, abyś wierzył w media społecznościowe i jak to wygląda w porównaniu z rzeczywistością. Zanim wydasz pieniądze na kosztowną kampanię, przeczytaj ją.
Poznaj elementy Envato
Con
Jestem facetem od marketingu. Po to poszedłem do szkoły i obiektyw, przez który widzę prawie wszystko. Znając i współpracując z kilkoma „ekspertami marketingu” przez lata, zbyt dobrze wiem, że tytuł jest mglisty. Niektórzy marketerzy to niezwykle utalentowani ludzie, którzy mogą legalnie przenieść Twój biznes na wyższy poziom. Inni są uwielbionymi oszustami, którzy robią niewiele więcej niż tylko zabierają twoje pieniądze w zamian za puste obietnice.
Dwie kopalnie złota, którymi agencje marketingu internetowego są obecnie bardzo podekscytowane, to SEO i media społecznościowe. Są to modne słowa, które będą pojawiać się wielokrotnie na stronach internetowych marketingu internetowego i mogą spodziewać się, że usłyszą kilka razy podczas każdego spotkania z tymi firmami.
To, co mnie denerwuje, to poziom podstępu związany ze sprzedażą marketingu internetowego na tych frontach. Zachęcają cię dużymi obietnicami i rzekomo twardymi faktami na temat konieczności nawet dużych firm do dużych inwestycji w tych obszarach. Widziałem z pierwszej ręki, że wielu właścicieli małych firm nie ma pojęcia, na czym tak naprawdę polegają te technologie, i dlatego są skłonni zaufać „ekspertom”, którzy zapewniają im konieczność szybkiego działania, aby skorzystać z tych możliwości.
Kilku projektantów i programistów napisało ostatnio o granicy między akceptowalnymi i podejrzanymi praktykami w SEO, więc ten artykuł skupi się na mediach społecznościowych.
Mity
Jeśli masz marketera internetowego, który stara się docenić chwałę korzystania z mediów społecznościowych w celu rozwoju firmy, pamiętaj o tych wielkich kłamstwach. Pamiętaj, że te mity odnoszą się w szczególności do wykorzystywania samych serwisów społecznościowych oraz że obowiązują inne zasady, kiedy zaczynamy omawiać faktyczne wynoszenie prawdziwych reklam na różnych stronach, takich jak Facebook.
Media społecznościowe to dobry sposób na zauważenie
Psy mediów społecznościowych upuszczą słowo „wirusowy”, tak jakby było łatwo osiągalnym celem, o ile zatrudnisz odpowiednich ludzi. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu mediów społecznościowych Twoja firma stanie się wirusowa i rozkręci się jak Rebecca Black, śpiewając o weekendzie. W rezultacie światowe uznanie i sława to tylko kilka kliknięć!
Te same obietnice zostały złożone 10-15 lat temu, gdy ci sami podstępni marketerzy przekonali właścicieli firm, że potrzebują strony internetowej. Chociaż ta potrzeba była ostatecznie uzasadniona, złożone obietnice były nierealne.
Prawda jest taka, że Internet jest największym miastem na świecie, a posiadanie strony internetowej wraz z kilkoma kontami w mediach społecznościowych przypomina zawieszenie małego znaku w ciemnej odległej alei z dala od głównej ulicy. Już sama ta akcja nie przyciągnie uwagi jednej osoby!
Niezależnie od tego, co powie Ci ktoś, kto chce Twoich pieniędzy, użytkownicy nie przeszukują Twittera i Facebooka, aby mogli śledzić pojawiające się nowe i losowe firmy. Używają ich do mediów, aby połączyć się z przyjaciółmi i rodziną, na których im naprawdę zależy, i od czasu do czasu zdecydują, że lubią firmę na tyle, aby nadążyć za swoimi aktualizacjami.
Niektórzy będą sądzić, że wystarczy wystrzelić tylko kilka tweetów i nagle ten telefon zadzwoni z nowym biznesem! Klienci ustawią się w szeregu, aby zobaczyć, co nowy użytkownik Twittera ma do zaoferowania, prawda? Źle. Tu nie ma magii. Jak każdy punkt reklamowy, wysiłki mediów społecznościowych mają skłonność do głuchoty.
Media społecznościowe mają natychmiastowy zwrot z inwestycji
Ten jest prawie śmieszny. Pamiętaj, że sami Facebook i Twitter ledwo wiedzą, jak zarabiać pieniądze, i zwykle lepiej wypalają zasoby gotówki niż gromadzą je.
Nie zrozumcie mnie źle, media społecznościowe mogą w rzeczywistości być bardzo cennym narzędziem sieciowym i marketingowym dla każdej firmy. Problem polega oczywiście na tym, że często trudno jest ocenić skuteczność swoich działań w mediach społecznościowych. Jak przyjrzymy się w następnym micie, najbardziej oczywiste liczby, które należy zastosować, liczą się znajomi / obserwujący, są dość niewiarygodne.
Interesującą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę wśród sprzedawców internetowych, jest poziom sławy firm, które prezentują na potrzeby studiów przypadków. Pokażą Ci kolejne przypadki, w których Burger King, Ford i inni osiągnęli absurdalnie wysokie stopy zwrotu z inwestycji (ROI) z kampanii na Facebooku, Twitterze i Youtube. Nie mówią ci, że nie jesteś Burger Kingiem. To, że wlewasz pieniądze w kampanię w mediach społecznościowych, nie oznacza, że ktoś to zauważy.
W niedawnym artykule Mashable Jamie Turner rzucił nieco ciekawego światła na ten temat, omawiając to, co nazywa 3 etapami cyklu ROI mediów społecznościowych . W „fazie uruchamiania” Turner zauważa, że pomimo celów, które mają przekształcić „najnowsze techniki” (kampanie w mediach społecznościowych) w zyskowność, wczesne wyniki tych wysiłków są znikome.
Dopiero w środkowej i długoterminowej części typowej kampanii rzeczywiście zaczyna się pojawiać kilka wyników (Turner nawet omawia, jak dokładnie je zmierzyć). Na poziomie praktycznym oznacza to, że jeśli jesteś czarodziejem marketingu internetowego, który omawia tylko krótkoterminowe, zdobywaj bogatą szybką strategię, prawdopodobnie nie ma pojęcia, co robi, lub po prostu przekręca cię, aby szybko zarobić pieniądze.
Więcej obserwujących oznacza, że kampania działa
Gdy Twoja nowa firma marketingowa uruchomi Twoje konta w mediach społecznościowych, zaczną pokazywać ci „dowód”, że ich wysiłki działają. Zwykle ma to postać połączeń, które Twoja firma ma w różnych witrynach: fanów na Facebooku (osoby, które „lubią” Twoją stronę), obserwujących na Twitterze itp.
Uważaj jednak, aby zbytnio nie ekscytować się tymi dużymi liczbami, ponieważ często są one dość zwodnicze. Jest to szczególnie prawdziwe na Twitterze, gdzie budowanie „obserwujących” i budowanie „wysokiej jakości połączeń” to dwie zupełnie różne rzeczy.
Jako dowód popatrz na to, jak korzystasz z Twittera. Nie interesuje Cię przyziemna bzdura milionów użytkowników ani nieustanne błagania firm, potrzebujesz tylko większej liczby klientów, aby zacząć śledzić mnóstwo ludzi. Teraz zdaj sobie sprawę, że kilka milionów innych ludzi ma taki sam pomysł jak ty i możesz zobaczyć, że istnieje grupa goniących się marketerów.
Rezultatem masowego napływu firm na Twitter jest to, że otrzymasz mnóstwo „śmieciowych obserwatorów”, które dosłownie mają zerową wartość dla Twojej firmy. Kolejnym dowodem tego zjawiska jest mnóstwo usług, które pomagają w określeniu liczby „prawdziwych” obserwujących. Kilka przykładów to Tweepi, Twitoria i Nest Unclutterer.
Ten mit przekłada się na proste słowo ostrzeżenia. Jeśli płacisz komuś za wyniki, a wszystko, co pokazuje, to to, że zyskałeś 500 obserwujących na Twitterze w ciągu tygodnia, być może nie otrzymasz wartości swoich pieniędzy. Zapytaj ich o to, kim są ci obserwujący, jak aktywni są na Twitterze, czy są to firmy czy ludzie itp. Jeśli twój facet próbuje ci powiedzieć, że na te pytania nie można odpowiedzieć, po raz kolejny prawdopodobnie nie wie, kim jest robić.
Powinieneś pozwolić ekspertom sobie z tym poradzić
Oto boisko: jesteś starym timerem, który nigdy nie dostanie tego. Po co zawracać sobie głowę poznawaniem Facebooka, gdy coś nowego pojawi się i zajmie jego miejsce w przyszłym roku? Nie możesz nadążyć za najnowszymi trendami w mediach społecznościowych ani skutecznie prowadzić własnej kampanii, więc po co próbować?
Ten argument ma oczywiście na celu nakłonienie Cię do zapłaty komuś za korzystanie z mediów społecznościowych. Chociaż czasem są to uzasadnione obawy, zdecydowanie nie zawsze tak jest. Chociaż firmy marketingowe uważają, że inaczej, podstawowa koncepcja i ogólne wykorzystanie trzech lub czterech głównych serwisów społecznościowych jest dość łatwa do zrozumienia.
Możesz założyć na nich konta w ciągu zaledwie kilku minut pracy, a to nie kosztuje ani grosza! Jedną rzeczą jest płacenie komuś za rozpoczęcie legalnej, pełnej kampanii w mediach społecznościowych, ale małe firmy z ograniczonymi budżetami nie muszą zatrudniać eksperta, jeśli chcą tylko mieć jakąś obecność na Facebooku.
Istnieje również mnóstwo bezpłatnych i niedrogich narzędzi dla właścicieli firm do zarządzania własnymi kampaniami w mediach społecznościowych jak profesjonalista, nawet jeśli masz ograniczone doświadczenie. Sprawdź HootSuite i CoTweet, aby poznać tylko potężne narzędzia dostępne w świecie społecznościowym.
Ponadto, podobnie jak w przypadku każdej uzasadnionej dyscypliny, istnieje książka dla manekinów na ten temat! Sprawdź marketing w mediach społecznościowych dla manekinów, Biblię mediów społecznościowych i Zen marketingu mediów społecznościowych, aby znaleźć proste wyjaśnienia, jak skutecznie wykorzystywać media społecznościowe w celu ulepszenia swojego biznesu.
Czym więc są media społecznościowe?
Powyższe informacje mają na celu dać ci zdrowy poziom sceptycyzmu, jeśli chodzi o media społecznościowe i tych, którzy bogacą się, sprzedając je, ale nie zniechęcają do całkowitego pomysłu.
Naprawdę podstępna część szumu wokół rewolucji w mediach społecznościowych polega na tym, że w kłamstwie jest wiele kłamstw. Media społecznościowe są w rzeczywistości czymś pozytywnym. W odpowiednich rękach może nawet przekształcić Twój biznes w sposób, który nigdy nie wydawał Ci się możliwy. Jednak nie ma magicznej formuły. Potrzeba czasu, zasobów i wysiłku, aby media społecznościowe były opłacalnym przedsięwzięciem dla Twojej firmy.
Zajmuje także firmę, której cele i rynek docelowy są zgodne z siecią cyfrową. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, ruch w mediach społecznościowych może być nieoceniony. Jeśli jesteś hydraulikiem w małym miasteczku w Iowa, konto na Twitterze może nie być najlepszym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów.
Należy pamiętać, że prowadzenie kont w mediach społecznościowych przynosi również znaczne korzyści z innych perspektyw niż generowanie nowej działalności. Niezliczone firmy używają Twittera jako narzędzia do obsługi klienta, w wyniku czego ich zadowolenie klientów i powtarzalność działalności przeszły na dalszy plan. Gdy klienci zdadzą sobie sprawę z tego, że na twoich kontach społecznościowych znajduje się prawdziwa osoba, która chętnie i chętnie odpowie na ich pytania, często wybierają się tam jako pierwsi i oszczędzają Twojej firmie czasochłonnego połączenia telefonicznego.
Twoja firma jest wyjątkowa, a media społecznościowe to wszechstronne narzędzie, z którego możesz korzystać w dowolny sposób. Nie musisz dostosowywać się do opinii i porad innych, zamiast tego skup się na swoich celach i tym, w jaki sposób media społecznościowe mogą pomóc w tworzeniu innowacyjnych sposobów realizacji tych celów.
Wniosek
Reasumując, właściwe wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych może w rzeczywistości stworzyć niezwykle ekscytujące nowe możliwości dla Twojej firmy. Jednak ta branża jest owiana oszustwem i hiperbolą i chcesz mieć realistyczne oczekiwania.
Pamiętaj, że samo posiadanie kont w mediach społecznościowych nie oznacza, że ktoś zauważy, że kampanie społecznościowe to długa gra z niewielkimi krótkoterminowymi nagrodami pieniężnymi, że liczba obserwujących może być wymyślona na podstawie miar sukcesu i że nie zawsze potrzebujesz drogiego firma marketingowa, która odniesie sukces dzięki mediom społecznościowym.
Zdjęcie: Liz West, TW Collins, Shane Gorski i Sean MacEnteeest.
