Co to jest projektowanie antycypacyjne i jak z niego korzystać?

Czy kiedykolwiek przytłacza Cię liczba wyborów, których musisz dokonać w ciągu jednego dnia? To dość powszechne zjawisko. To samo może się zdarzyć, gdy użytkownik odwiedza witrynę. Zbyt duży wybór może zmęczyć użytkownika i całkowicie przytłoczyć zmysły.

Rozwiązanie należy do projektanta - stworzyć projekt, który wydaje się przewidywać potrzeby użytkowników i pomaga z łatwością przeprowadzać ludzi przez projekt.

Poznaj elementy Envato

Projekt przewidujący 101

Najłatwiejszym sposobem opisania przewidywanego projektu jest wymyślenie interfejsu użytkownika, który jest zawsze o krok przed tobą. Jeśli chcesz mapować kierunki, zna już swój punkt początkowy (dzięki geolokalizacji) lub preferowane ustawienia „domowe”.

Tym, co naprawdę odróżnia projektowanie przewidujące, jest to, że decyzje te są podejmowane bez prawdziwego wkładu użytkownika w tym czasie. Cel przy tworzeniu tego rodzaju wzorców projektowych jest również inny - nie chcesz, aby użytkownik musiał dokonywać wyborów; chcesz jedynie zapewnić bezproblemową obsługę, gdy opcje zostały już wybrane w sposób, który doceni użytkownik.

Spotify wydało nawet funkcję, która tworzy listę odtwarzania dla Ciebie na podstawie wcześniejszych słuchań i polubień.

Powinien czuć się bezproblemowo i dostosowany do każdego użytkownika - to najtrudniejsza część - bez poczucia natrętności lub przerażenia.

Przykłady projektowania przewidującego obejmują rekomendacje od Netflix (niesamowite, ile razy to robią!) Oraz narzędzia takie jak Todoist, które każdego dnia synchronizują Twój kalendarz z listą zadań. Spotify wydało nawet funkcję, która tworzy listę odtwarzania dla Ciebie na podstawie wcześniejszych słuchań i polubień.

Projektowanie przewidujące działa w oparciu o wcześniejsze informacje zwrotne od użytkownika, dzięki czemu interfejsy, z którymi wchodzą w interakcję, już je „znają”. Może obejmować wszystko od zsynchronizowanych produktów - pomyśl o wszystkich używanych przez Ciebie narzędziach opartych na Google - lub zapisuj informacje w polach autouzupełniania do późniejszego użycia lub pozwól urządzeniu mobilnemu śledzić Twoją lokalizację.

Projektowanie przewidujące to odrobina gromadzenia danych, badania nawyków użytkowników, sztucznej inteligencji i po prostu stary dobry projekt. „Projektowanie przewidujące jest wzorcem projektowym, który porusza się wokół uczenia się (Internet przedmiotów), przewidywania (Uczenie maszynowe) i przewidywania (Projektowanie UX)”, mówi Joël van Bodegraven, projektant UX na początku tego roku.

Użytkownicy tak naprawdę nie powinni tego widzieć, ale powinni się cieszyć, że istnieje. Jeśli elementy przewidujące wydają się zbyt „świadome”, użytkownicy mogą zostać wyłączeni; i odwrotnie, jeśli użytkownicy muszą wypełnić strony formularzy, aby technika działała, nigdy jej nie użyją.

Jako projektant, powinieneś znaleźć właściwy środek, aby wszystko to mogło się połączyć dla użytkowników.

Wspólne elementy antycypacyjne

Prawdopodobnie projektujesz i zawsze stykasz się z przewidywalnymi elementami projektu (niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie). Większość projektantów już prowadzi rozmowy na temat usprawnienia zbyt skomplikowanych interfejsów i sprawia, że ​​użytkownicy są prowadzeni przez ścieżki, które pomagają im osiągnąć pożądany rezultat.

Jedną z rzeczy, o których dużo mówimy w Design Shack, jest koncepcja, że ​​każdy „ekran” w twoim projekcie powinien zawierać jedną akcję lub rzecz, którą użytkownicy powinni zrobić. Ta koncepcja sprawia, że ​​wszystko jest decyzją tak lub nie - wykonaj prezentowaną akcję (wypełnij formularz, kliknij link, obejrzyj film itp.) Lub nie.

Projekt przewidujący posuwa się o krok dalej dzięki elementom, w których użytkownicy nie muszą dokonywać wyboru per se. Te elementy obejmują wszystko, od wyskakujących okienek, geolokalizacji, rekomendacji, powiadomień lub przypomnień.

Weźmy na przykład Ubera, aplikacja wykorzystuje twoją lokalizację, aby zadzwonić do „taksówki” i podać cenę. Ponadto odwiedź stronę internetową na komputerze. Przygotował mapę dla mojej lokalizacji, a cały tekst wezwania do działania na stronie internetowej wskazuje lokalizację użytkownika.

Plusy i minusy projektowania antycypacyjnego

Zalety przewidywania są dość oczywiste - ułatwiają życie użytkownikom. Projekt jest mniej przytłaczający, wymaga mniej myślenia i pomaga użytkownikowi. Odgrywa bezpośrednio w ideałach KISS (upraszczaj, głupio).

Minusem może być równie oczywiste - a co, jeśli się zepsujesz? Co się stanie, jeśli algorytm lub interfejs się pomyli i nie jest tym, czego chce użytkownik? Może to być dość duże ryzyko, a przeprowadzenie badań jest kluczem do jego działania.

Użyj go w projektach

Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego projektowanie wyprzedzające jest ważne, musisz opracować strategię jego wykorzystania.

Najlepsza rada na początek pochodzi od Aarona Shapiro, dyrektora generalnego Huge. Nakreślił pięć kroków prowadzących do zaprojektowania marki w Fast Company:

• Myśl o swojej marce jako o usłudze: co umożliwia jej użytkownikom?
• Włącz cyfrowo swoją usługę.
• Oceń, co możesz zrobić, aby zautomatyzować dostarczanie usługi.
• Ustanów zautomatyzowaną usługę.
• Narysuj linię między tym, co jest do przyjęcia, a co nie.

Ponadto van Bodegraven ma tę radę na temat tego, co należy wziąć pod uwagę, myśląc o projektowaniu przewidującym na podstawie wywiadów z ekspertami od projektowania i AI. (W swoim poście szczegółowo opisuje szczegóły, które zdecydowanie powinieneś przeczytać.)

Ostrzega przed utknięciem w bańce wrażeń, która może ograniczyć dostęp użytkownika do informacji; zaleca myślenie o rozszerzonej inteligencji zamiast ścisłej sztucznej inteligencji; wykorzystanie algorytmów, aby dane były zrozumiałe; skupić się na tworzeniu interakcji, jak najbardziej przyjaznych i przyjaznych ludziom; oraz budowanie zaufania poprzez przejrzystość ogólnego projektu i interfejsu.

Mealime robi wszystkie te rzeczy za pomocą aplikacji, która sugeruje propozycje posiłków na podstawie wielkości rodziny i preferencji, a nawet pomaga zapełnić listę zakupów. Następnie pomaga przygotować jedzenie z przepisami i poradami dotyczącymi gotowania.

Wniosek

Projektowanie przewidujące jest interesującym tematem, ponieważ może wywołać wiele dyskusji. Użytkownicy chcą wygody interfejsów, które wydają się je znać, ale często nie chcą myśleć o prywatności, którą poświęcają, aby uzyskać takie dostosowanie. Jako projektant Musisz dowiedzieć się, jak zrównoważyć użyteczność i prywatność użytkowników.

Interfejsy, które przewidują działania użytkownika, staną się bardziej popularne. Wydaje się, że użytkownicy reagują i wymagają bardziej uproszczonych interfejsów. Wszystko po to, aby zapewnić użytkownikom wspaniałe wrażenia, które są wyjątkowe, niestandardowe i za każdym razem robią to, czego chce użytkownik. I dlatego działa projektowanie wyprzedzające.