Jakie są ciemne wzory? (I dlaczego nie powinieneś ich używać)

Ciemne wzory to interfejsy stron internetowych, które powodują, że użytkownicy wchodzą w interakcje z witryną w sposób niezgodny z ich zamierzeniem. Powodują, że użytkownicy przechodzą do strony, a nawet dodają dodatkowy element do koszyka, bez zamiaru.

Od podstępnych kliknięć po proste złe praktyki w witrynach, ciemne wzory są w większej liczbie miejsc, niż można się spodziewać. Dzisiaj przyjrzymy się, jakie są ciemne wzory, jak je zidentyfikować i dlaczego nie powinieneś używać tej techniki w swoich projektach witryn lub aplikacji.

Jeśli uważasz, że ciemny wzór jest uroczym obrazem w tle, musisz czytać dalej.

Jakie są ciemne wzory?

Mroczny wzorzec to „interfejs użytkownika, który został starannie opracowany, aby nakłonić użytkowników do robienia rzeczy, takich jak wykupienie ubezpieczenia przy zakupie lub zapisanie się na powtarzające się rachunki”. Ciemny wzorzec neologizmu został wymyślony przez Harry'ego Brignulla w sierpniu 2010 r. Wraz z rejestracją darkpatterns.org, „biblioteki wzorców, której szczególnym celem jest nazywanie i zawstydzanie zwodniczych interfejsów użytkownika”. - Wikipedia

Oto, w jaki sposób Brignull opisuje ciemne wzory na swojej stronie internetowej: „Kiedy korzystasz z sieci, nie czytasz każdego słowa na każdej stronie - przeglądasz i poczyniasz przypuszczenia. Jeśli firma chce nakłonić cię do zrobienia czegoś, może to wykorzystać, sprawiając, że strona wygląda tak, jakby mówiła jedną rzecz, podczas gdy w rzeczywistości mówi inną. ”

Ciemne wzorce „oszukują” cię do myślenia o pewnych rzeczach dotyczących zaangażowania, które mogą być nieprawdą.

Kluczowym słowem jest „sztuczka”. Kiedy używasz wzorców i technik witryny, aby nakłonić użytkowników do nieumyślnego zrobienia czegoś, stworzyłeś ciemny wzorzec. Ta technika jest manipulacyjna i może powodować interakcje użytkowników w sposób, którego nie mieliby bez ciemnego wzoru.

Szczerze mówiąc, jest to dość nieetyczny sposób interakcji z użytkownikami.

Co więcej, mroczne wzorce „oszukują” cię do myślenia o pewnych rzeczach na temat zawartości witryny i zaangażowania, które mogą być nieprawdą. Na przykład, jeśli liczba kliknięć prowadzących do strony za pomocą ciemnego wzoru jest wysoka, prawdopodobnie nie jest to realistyczna liczba, ponieważ użytkownicy nie chcieli tam wchodzić.

Jednym z najczęstszych ciemnych wzorów jest reklama pełnoekranowa między grami w grach mobilnych. Wiele darmowych aplikacji do gier jest obsługiwanych przez reklamy, ale nie można tak naprawdę zamknąć tych reklam, ponieważ „x” jest zbyt małe lub ukryte i prawie zawsze łączysz się z treścią reklamy. To ciemny wzór.

Ale pojawiają się nie tylko na urządzeniach mobilnych. Niestety, ciemne wzory są wszędzie.

Rodzaje ciemnych wzorów

Brignull zidentyfikował 12 rodzajów ciemnych wzorów. Wydaje się, że łapią one prawie wszystko, jeśli chodzi o oszukanie użytkowników.

• Przynęta i zamiana: kiedy próbujesz coś zrobić, dzieje się inna, mniej pożądana rzecz. Spróbuj zamknąć reklamę i kliknij ją zamiast niej, na przykład TurboTax powyżej. Po kliknięciu „Zamknij reklamę” pojawi się lista drobnych opcji.
• Confirmshaming : ta technika zmusza użytkownika do zrobienia czegoś. Widziałeś wiele takich formularzy, jak formularze rejestracyjne, które zawierają opcje takie jak „Tak, zarejestruj mnie” i „Nie, nie chcę oszczędzać pieniędzy”.
• Ukryte reklamy: ta jest dość oczywista; reklamy wyglądające jak treść. (Zwróć uwagę na link w powyższym przykładzie tekstowym; przechodzi przez sieć reklamową).
• Wymuszona ciągłość: wszystkie bezpłatne testy, które nie są bezpłatne, należą do tej kategorii. Zapisujesz się na bezpłatną usługę za pomocą karty kredytowej, aby znaleźć miesiące później, że płacisz, ale nigdy nie dostałeś faktury ani rachunku.
• Spam ze znajomymi : Na szczęście ten staje się coraz mniej powszechny, ponieważ coraz więcej osób dostrzega obawy dotyczące prywatności, ale dzieje się tak, gdy aplikacja prosi Cię o połączenie znajomych w sprawie zabawy lub społecznościowego aspektu gry lub usługi, a następnie bombarduje ich spamem.
• Ukryte koszty: najstarsza sztuczka w książce - ciemny wzór jeszcze przed zakupami online - obejmuje dodanie nieoczekiwanych opłat do zamówienia.
• Błędne ukierunkowanie: gdy projekt pociąga cię do spojrzenia na jedną rzecz, która odciągnie cię od czegoś innego. Ilekroć strona internetowa wybiera dla ciebie element z wyższej półki, prawdopodobnie dzieje się tak, że dzieje się tak w przypadku nieprawidłowego przekierowania.
• Zapobieganie porównywaniu cen: gdy witryny utrudniają porównywanie cen. Wszyscy to widzieliśmy.
• Zuckering prywatności: strony internetowe, które nakłaniają cię do rezygnacji z większej ilości informacji o sobie niż byś chciał. (Sprytne imię, co?) Tak robi każda gra, w którą kiedykolwiek grałeś na Facebooku. Nie tylko dowiadujesz się, jaki typ psa jest idealny dla Twojej rodziny, ale także udostępniasz wszelkiego rodzaju dane osobowe twórcy aplikacji.
• Roach motel: Ta technika ułatwia zapisanie się na coś i naprawdę trudno wypisać się. Był to kiedyś ogromny problem z biuletynami e-mailowymi, ale zmiany w wielu przepisach sprawiły, że w wielu krajach nielegalne było nie oferowanie oczywistego przycisku rezygnacji z subskrypcji. To powiedziawszy, wciąż dzieje się więcej, niż mogłoby się wydawać.
• Wkraść się do koszyka: czy zauważyłeś kiedyś dodatkowy przedmiot w koszyku? To jest ten ciemny wzór w akcji
• Sztuczki: Gdy interfejs użytkownika oferuje pytanie, na które należy odpowiedzieć, ale jest ono sformułowane w taki sposób, że prawie zawsze wybierasz złą odpowiedź. Czy kiedykolwiek kliknąłeś czerwony przycisk, aby zatrzymać, aby stwierdzić, że czerwony faktycznie oznacza „kontynuuj”, a zielony oznacza „wyjdź”? To ciemny wzór.

Dlaczego nie używać ciemnych wzorów

Korzystanie z ciemnych wzorów jest podejrzaną praktyką projektową.

Ciemne wzory dają fałszywe wyobrażenie o wydajności witryny lub aplikacji.

Ciemne wzorce sfrustrują użytkowników i chociaż możesz szybko zyskać, użytkownicy długo porzucą Twoją witrynę lub aplikację. (Osobiście od razu zrezygnowałem z grania w gry, które uwielbiam, kiedy reklamy stały się niemożliwe do zamknięcia / nie kliknięcia. Jest to główny powód, dla którego aplikacje są usuwane z mojego telefonu).

Używanie ciemnych wzorów jest na granicy (a czasem) wręcz nieetyczne. Z powyższych rodzajów ciemnych wzorów można zauważyć, że niektóre praktyki stały się mniej powszechne, ponieważ organy regulacyjne złapały je i próbowały zakazać niektórych praktyk.

Czy chcesz zyskać obserwujących, kliknięcia lub sprzedaż, ponieważ kogoś oszukałeś? Jeśli odpowiesz tak, to nie chcę robić interesów z twoją nieetyczną firmą.

Ciemne wzory dają fałszywe wyobrażenie o wydajności witryny lub aplikacji. Użytkownicy mogą klikać reklamy, ale nie chcą tam być, co powoduje wysokie współczynniki odrzuceń. (Mogą także całkowicie zrezygnować z gry). Jest to prosty sposób na uzyskanie fałszywego poczucia bezpieczeństwa w witrynie lub aplikacji, aby zobaczyć, jak ulega awarii kilka miesięcy później, gdy użytkownicy są sfrustrowani tymi praktykami.

Względy etyczne

Wiele dużych marek i firm używa ciemnych wzorów. Chociaż nie widzę tylu skandalicznych przykładów znanych marek, nadal istnieją ciemne wzory. (Powszechnie stosuje się Confirmshaming).

Ale nie pozwól, aby klienci Cię w to wciągnęli, jeśli sprawia Ci to dyskomfort. Zawsze istnieje przyjazne dla użytkownika i bardziej etyczne rozwiązanie problemu projektowego, który próbujesz rozwiązać.

Jeśli jesteś członkiem profesjonalnej organizacji, zastanów się nad złożoną przysięgą. Założę się, że jest coś w projektowaniu / reklamie / marketingu / etyce rozwoju i najlepszych praktykach. Wróć do tego stwierdzenia i zastosuj je do ciemnych wzorów.

Wniosek

Na wynos tutaj jest to, że jeśli wiesz, jakie są ciemne wzory, możesz ich uniknąć. Nie używaj sztuczek, aby tworzyć konwersje użytkowników; tworzyć treści, które naturalnie angażują użytkowników.

Po przeczytaniu tego możesz zacząć widzieć ciemne wzory wszędzie. Jeśli zobaczysz je w dowolnym ze swoich projektów, może to być czas na przeprojektowanie. Chcesz zobaczyć ich dużo? Śledź #darkpatterns na Twitterze.