Jak napisać propozycję UX

Czy wiesz, że świetna propozycja UX może utrwalić relacje z klientami i ułatwić zarządzanie projektami? Oto jak piszesz propozycję UX, która pomoże Ci zarządzać projektami i wzmocnić relacje z klientami.

Propozycja UX to dokument przedstawiający projekt UX, aplikacji lub projektu internetowego. Powinien zauważyć, na czym polega problem - czego chce klient - i jak rozwiązanie zostanie opracowane cyfrowo. Wniosek określa oczekiwanie na pracę, co zostanie zrobione, a także harmonogram etapów i uruchomienia. Jest to dokument przewodni dla projektu, który deweloper / projektant i klient uzgadniają przed rozpoczęciem pracy, aby wszyscy byli na tej samej stronie.

Jeśli pracujesz bez propozycji UX, możesz od razu wprowadzić zmiany w tym procesie.

Przeglądaj zasoby projektowe

Cel i cele

Powodem istnienia nowego projektu jest rozwiązanie problemu.

Powodem istnienia nowego projektu jest rozwiązanie problemu. Problemy te mogą być różne - w przeciwieństwie do obecnego interfejsu, potrzeby strony internetowej lub aplikacji tam, gdzie jej nie ma, zmiany produktów lub usług, nowe marki i lista jest długa.

Początek propozycji UX powinien określać przyczynę projektu - dzięki temu wszyscy koncentrują się na przyczynie pracy - i celach wyniku. To nie musi być dogłębna analiza projektu. Deklaracja celu i zadań może składać się z kilku zdań, które uchwycą projekt w pigułce.

Jeśli konieczne jest przeprowadzenie badań, testów lub wywiadów z użytkownikami w celu znalezienia źródła bardziej złożonego problemu projektowego, należy tutaj odnotować, że jest to część zakresu planu (lub nie) oraz tego, w jaki sposób można zebrać i wykorzystać te informacje do kształtowania celów idących naprzód. (Interaction Design Foundation ma świetny przewodnik na temat tworzenia planu badań użytkowników, jeśli potrzebujesz tam pomocy).

Ta sekcja może również zawierać podstawowe informacje o kliencie lub potrzebach związanych z projektem i zakresem pracy.

Rozwój projektu

Tutaj wyjaśnisz, jak będzie wyglądał projekt z perspektywy klienta.

Jest to część propozycji, którą klienci naprawdę lubią widzieć, ale nie pakuj jej tak dużo żargonu UX, że nie rozumieją idei pracy. Zamiast tego podaj podział zamierzonego zakresu pracy i zalecane usługi, które możesz świadczyć.

Tutaj wyjaśnisz, jak będzie wyglądał projekt z perspektywy klienta. Budujesz nową stronę internetową lub modyfikujesz istniejącą aplikację? Czy istnieją dodatki lub inne produkty lub usługi, które mogą pomóc projektowi spełnić oczekiwania klienta.

Większość propozycji obejmuje kilka faz pracy, dzięki czemu klient ma pojęcie o tym, co robisz - może to być szczególnie ważne na etapach projektu, gdy klient nie ma wiele do zobaczenia. Fazy ​​pracy często obejmują odkrywanie i gromadzenie informacji, tworzenie ramek lub opracowywanie projektów, opracowywanie techniczne i kodowanie oraz testowanie i wdrażanie. Każda faza może zawierać kilka elementów, które dokładnie opisują, co się dzieje lub co obejmuje ta faza.

Oś czasu i kamienie milowe

Po drodze zbuduj wiele małych kamieni milowych, aby pokazać postępy projektu.

Jak długo potrwa projekt i kiedy klient może spodziewać się pewnych kamieni milowych? Zarysuj te informacje w propozycji UX. (Może to później zaoszczędzić wielu bólów głowy i pomoże utrzymać wszystkich przy zadaniu).

Każda faza projektu powinna zawierać szacunkowy czas. Na przykład faza 1 potrwa 2 tygodnie; Faza 2 potrwa 1 tydzień i tak dalej. Pamiętaj, aby zanotować, czy fazy są następujące po sobie, działać równolegle czy nakładać się. (Możesz uwzględnić niektóre lub wszystkie z tych opcji).

Na koniec zwróć uwagę na kluczowe etapy, które klient może zobaczyć, aby zakończyć każdą fazę. Kiedy powinni spodziewać się makiety lub makiety projektu? To może nie być data w kalendarzu, ale raczej liczba dni lub tygodni od rozpoczęcia projektu.

Klienci lubią widzieć namacalne wyniki. Po drodze zbuduj wiele małych kamieni milowych, aby pokazać postępy projektu. To dobry sposób na wizualne połączenie i upewnienie się, że UX zmierza we właściwym kierunku, a także pomóc klientowi poczuć, że projekt jest dla ciebie priorytetem i iść do przodu zgodnie z planem.

Ostateczne wyniki

Uwzględnij sekcję w propozycji UX, która opisuje wszystko, czego klient powinien oczekiwać po zakończeniu projektu. Lista produktów może być tak prosta, jak zmiana strony lub kompletny projekt strony internetowej, lub tak skomplikowana, jak seria elementów.

Najlepsza lista, jeśli chodzi o produkty UX, pochodzi od Nicka Babicha, redaktora UX Planet. Ta lista kontrolna przedstawia najczęstsze elementy dostarczane przez projektantów UX, z większą ilością zasobów do dodatkowego czytania, jeśli jest to potrzebne.

cennik

Wreszcie propozycja UX powinna obejmować oczekiwane koszty, aby klienci mogli uwzględnić ceny w swoich budżetach.

Sekcja wyceny powinna zawierać podział kosztów (jeśli istnieje wiele elementów zamówienia, które klient może włączyć i wyłączyć).

Ta sekcja powinna również zawierać terminy płatności oparte na osi czasu projektu. Jest to bardzo ważne w przypadku projektów z wieloma terminami rozliczeń (wspólne dla większych zleceń, które często zaczynają się od wpłaty).

Wskazówki dotyczące pisania wniosku

Dobra propozycja UX powinna być na tyle dokładna, aby klient dokładnie wiedział, czego się spodziewać i kiedy, ale na tyle krótki i prosty, aby można go było odczytać za jednym razem i wykorzystać jako przewodnik odniesienia. Przeważnie długie propozycje UX nie są czytane i ostatecznie tworzą pytania, nie odpowiadając na nie.

Aby mieć pewność, że piszesz propozycję, którą przeczytają klienci, pamiętaj o następujących wskazówkach:

1. Propozycja powinna być krótka
2. Użyj formatu konturu / wypunktowania z nagłówkiem i podtytułami
3. Dołącz wszystkie podstawowe sekcje, a także dane kontaktowe do dokumentu
4. Chociaż możesz użyć szablonu, dostosuj każdą propozycję dla klienta za pomocą odpowiednich faktów (oto przykłady do przemyślenia od Prospero i Adriany Rippel)
5. Zadawaj pytania, które wymagają odpowiedzi w razie potrzeby; nie zakładaj
6. Stwórz projekt, który jest dopracowany i profesjonalny oraz zapewnia cyfrowe i drukowane kopie
7. Dołącz kolejne kroki dla klienta (jeśli to konieczne)

Wniosek

Propozycja UX nie jest błyskotliwą częścią pracy, ale jest niezbędnym elementem wykonywania świetnej pracy. Może pomóc w budowaniu zaufania i podstawach relacji z klientem, ustalaniu oczekiwań, a nawet pomaganiu w wykonywaniu zadań.

Jest to również trochę kontraktu, który określa zakres projektu UX i nad czym pracujesz ty i klient, kiedy należy to zrobić i jak wygląda końcowy projekt. Po prawidłowym wykonaniu projekt mieści się w ramach propozycji UX, dzięki czemu wszyscy dokładnie wiedzą, co się dzieje (i kiedy), gdy projekt się łączy.