Freelancing 101: 10 sposobów, aby klienci wyglądali dobrze
Dobry freelancer wykonuje coś więcej niż świetną robotę, on lub ona wykonuje pracę, dzięki której każdy klient wygląda dobrze. Ten prosty pomysł pomoże ci uzyskać, utrzymać i rozwijać działalność niezależną każdego rodzaju.
Ale jak sprawić, by klient wyglądał dobrze? A dlaczego to ma znaczenie? Poprawienie wyglądu klientów pomoże Ci stworzyć trwałe relacje i zaufanie. Może także pomóc zwiększyć potencjał zarobkowy. W tym miejscu przyjrzymy się 10 sposobom, w jaki możesz pomóc klientom i ewentualnie rozwinąć swój własny biznes.
Przeglądaj zasoby projektowe
1. Posiadaj profesjonalną obecność
Zawsze noś się profesjonalnie. Pierwsze wrażenia liczą się bardzo. Klienci docenią, jeśli ubierzesz się i będziesz nosić w sposób naśladujący ich własnych pracowników.
Może to obejmować całą Twoją publiczną obecność, od posiadania nazwy domeny, wizytówek, portfela oraz tego, jak się ubierasz lub nosisz, gdy przychodzisz na spotkanie klienta. Na pytanie, kto wykonał określony projekt, klient powinien chcieć udostępnić twoje informacje i nie zawstydzić się poleceniem.
Wszystkie materiały projektowe i marketingowe - i tak, może to obejmować wybór portfela - powinny reprezentować klientów i firmy, które prowadzisz i chcesz robić. Zaprojektuj własną „osobowość” z taką samą starannością, jak przy projekcie klienta, aby zapewnić trwałe wrażenia.
2. Rozwiąż problemy, zanim się pojawią
Klienci docenią kogoś, kto potrafi przewidzieć i rozwiązać problemy, zanim się pojawią. Nie ma nic gorszego niż telefon po uruchomieniu projektu, strony internetowej lub projektu billboardu, który pyta „dlaczego (wstaw tutaj problem)?”
Porozmawiaj o klientach ze wszystkimi potencjalnymi problemami i rzeczami, które napotkałeś w przeszłości. Ta świadomość pomoże klientom w podejmowaniu lepszych decyzji i zapobiegnie kłopotliwym błędom.
3. Naucz klienta czegoś nowego
Każdy klient powinien zrozumieć zakres projektu i wykonywaną pracę. Poświęć trochę czasu, aby pomóc im zrozumieć to wszystko. Na przykład możesz nauczyć klienta wartości responsywnego projektowania lub wyjaśnić, dlaczego niektóre schematy kolorów mogą go włączać lub wyłączać, a także uzasadniać teorię.
Edukacja jest korzystna na dwa sposoby:
- Klienci lepiej zrozumieją, co robisz i wartość pracy.
- Klienci poczują się bardziej odpowiedzialni za projekty, ponieważ mogą o nich rozmawiać z pewnością, gdy zostaną o to poproszeni.
4. Zostań ambasadorem marki
Klienci pokochają cię, jeśli ich pokochasz. O ile nie pracujesz nad poufnym projektem, okaż swoim klientom trochę miłości.
Przekaż informacje o firmie lub zaprezentuj gotowy projekt w mediach społecznościowych i za pośrednictwem sieci. Dodaj projekty klienckie do swojego portfolio. Po udostępnieniu powiadom ich, że to robisz. (Może to być szczególnie ważne w zależności od wielkości sieci i połączenia z pracą lub marką klienta).
5. Zapewnij sieć
Czasami możesz połączyć klientów. Pomóż swoim klientom nawzajem się nawiązywać. Sieć polecania może stanowić cenny punkt połączenia i pomóc Twoim klientom postrzegać Cię jako silną referencję.
„Jesteś firmą, którą prowadzisz”. Pamiętaj o tym podczas dokonywania poleceń i zapewniaj tylko najlepsze możliwości nawiązywania kontaktów, które dobrze odzwierciedlą Ciebie i Twoich klientów.
6. Przekrocz dostarczenie
Nigdy nie będę opowiadać się za pracą za darmo jako freelancer. Ale jest sztuka, aby dać swoim najlepszym lub najbardziej pożądanym klientom coś wyjątkowego.
Na przykład, kiedy pracuję nad plakatami lub reklamami dla klientów, zawsze tworzę drugą cyfrową wersję zoptymalizowaną pod kątem sieci, z której klienci mogą korzystać w mediach społecznościowych, witrynach firmowych lub w innych celach online. Zajmuje mi to tylko kilka minut, ale pokazuje klientowi, że mam na myśli wszystkie ich zainteresowania.
7. Projekt dla klienta, a nie portfela
Kiedy pracujesz dla klienta, musi on czuć, jakbyś pracował dla niego. Nie wymuszaj trendów ani technik projektowania na klientach tylko dlatego, że chcesz dodać do swojego osobistego portfolio. Klienci przejdą przez to i staną się źródłem frustracji i konsternacji.
Słuchaj uważnie klientów i twórz dla nich. Używaj technik, elementów i narzędzi, które reprezentują klienta, nawet jeśli jest to coś, co zmęczyło Cię robienie lub technika, której nie lubisz szczególnie. Aby uniknąć potencjalnych problemów, zastanów się nad każdym klientem w stosunku do Twojego stylu przed podjęciem projektu: Czy jesteś wystarczająco podobny, aby dobrze ze sobą współpracować?
8. Skoncentruj się na szczegółach
Każdy mały element powinien być odpowiedni. Te szczegóły sprawią, że klient będzie wyglądał dobrze za każdym razem. Upewnij się, że kolory pasują między mediami, może być konieczne utworzenie palety wariancji kolorów z kolorami w RGB i CMYK i nieco innych poziomów dla określonych mediów.
Spójrz na elementy projektu w całym projekcie. Czy krawędzie są okrągłe czy kwadratowe? Czy czcionka jest pogrubiona czy regularna? Czy ton i język są uniwersalne? Czy elementy drukowane i cyfrowe pasują do siebie? Silne skupienie na szczegółach zapewni, że każda część projektu - i tożsamość klienta - będą współpracować bezproblemowo.
9. Prezentacja nagród i uznania
Czy bierzesz udział w zawodach? Czy są inne osoby, które można wprowadzić w imieniu klientów?
Jeśli Twoja praca dla klienta wygrywa nagrodę lub zdobywa uznanie, a nawet zyskuje mnóstwo wdzięczności za Behance, sprawia, że klient wygląda dobrze. Mogą się chwalić. Jako pracownik kontraktowy Twoje uznanie należy również do klienta. Pamiętaj, aby wskazać te wygrane i dzielić się w centrum uwagi.
10. Traktuj każdy projekt jako swój jedyny projekt
Zajmij się każdym projektem, tak jakby to najważniejsza praca, którą masz, a każdego klienta traktuj jak najważniejszą w swoim portfolio. To może być o wiele trudniejsze niż się wydaje. Wszyscy jesteśmy zestresowani, prawda? Po prostu nie informuj o tym swoich klientów.
Ważne są drobne rzeczy, takie jak przyjście na spotkania przygotowane, zawsze dotrzymywanie (lub bicie) terminów i dobre zrozumienie potrzeb projektu i klienta. Istnieją również inne małe rzeczy, które możesz zrobić, takie jak odbieranie telefonu, gdy klient dzwoni i zwracanie wszystkich wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin roboczych. Chociaż wszystko to brzmi jak małe rzeczy, mogą one zmienić świat.
Wniosek
Należy pamiętać, że poprawa wyglądu klienta jest odzwierciedleniem Ciebie i Twoich praktyk pracy. Nie poświęcaj swoich stawek ani uczciwości i upewnij się, że wyznaczasz granice z klientami, aby związek był korzystny dla obu stron. Bez względu na to, jak dobrze sprawisz, że wyglądasz na klienta, nie będzie to miało znaczenia, jeśli zrobisz coś, co nie jest dla ciebie dobre.
Utrzymać równowagę. Wyznaczać granice. Stwórz silne relacje w pracy. Razem te narzędzia doprowadzą do nawiązania współpracy klient-freelancer, którą obie strony z przyjemnością będą mieć.
Freelancing 101 to miesięczna seria, która pomaga rosnącej liczbie freelancerów na rynku. Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem, pisarzem, programistą, czy nosisz wiele czapek, podzielimy się wskazówkami, zasobami i pomysłami, które pomogą Ci w pełni wykorzystać potencjał małej firmy. Czy jest coś, co chcesz wiedzieć? Co sądzisz o tej serii? Daj mi znać na [chroniony e-mailem].
Zdjęcia Stock Dzięki uprzejmości Kreatywnie rynek
