Jak przekonująca jest kopia Twojej witryny? prosta, pięciostopniowa lista kontrolna

/2020-02-22 02:50:58/
Amran
/Biznes/

Jako projektant stron internetowych prawdopodobnie jesteś przyzwyczajony do obsesji na punkcie wyglądu i wyglądu swoich projektów. A jeśli lubisz większość, treść witryny jest czymś, o co wolisz się nie martwić. Ale możliwość zidentyfikowania słabej kopii internetowej pozwala zaoferować klientowi większą wartość. Dostrzegając poważne problemy i pomagając mu je rozwiązać, możesz stać się ekspertem, który z nim współpracuje ... a nie robotnikiem, który dla niego pracuje.

A jeśli znasz podstawowe zasady identyfikowania i naprawiania słabych kopii, nie tylko zwiększasz wartość dla swoich klientów - zwiększasz swoje szanse na ich zdobycie. Twoja własna strona będzie miała silniejszą kopię; bardziej prawdopodobne, aby przekonać potencjalnych pracowników do zatrudnienia.

Jak więc stwierdzić, czy kopia jest słaba? Co możesz z tym zrobić, jeśli tak jest? Oto pięć niezawodnych pytań, które pomogą ci podążać we właściwym kierunku.

1. O kim on mówi?

Ktokolwiek mówi o kopii, to także z nią rozmawia. Dlaczego? Ponieważ ludzie są w dużej mierze zainteresowani jedną rzeczą: sobą. Dlatego jeśli chcesz sprzedać facetowi coś, musisz o nim porozmawiać. Jego problem, który możesz rozwiązać. Jego potrzeby, które możesz spełnić. Jego pragnienia, które możesz mu pomóc osiągnąć.

Jeśli twoja kopia mówi tylko o tobie (lub twoim kliencie), będzie ona angażować tylko ciebie. Ale jeśli najpierw mówi o twojej perspektywie, a potem o tym, jak możesz coś dla niego zrobić, to może być znacznie bardziej przekonujące.

Dobrą zasadą jest, że powinno być dużo słów takich jak „ty” i „twój” co najmniej przez pierwsze kilka akapitów - i stosunkowo niewiele słów takich jak „ja” i „ja”.

2. O czym to mówi?

Wiele stron internetowych mówi o tym, co ich interesy po prostu nie interesuje. XKCD daje nam ostatni przykład. To zabawne, ponieważ to prawda - ale nie tak zabawne, jeśli jesteś odpowiedzialny za projektowanie takich stron. To wcale nie jest śmieszne, jeśli twoja strona jest taka.

Na przykład wielu projektantów stron internetowych mówi o swojej „pasji” do standardów sieciowych (pasja? Naprawdę? ), Ich zdolnościach do tworzenia prawidłowego kodu HTML i tak dalej. Ale czy ich potencjalni klienci dbają o te rzeczy, a nawet je rozumieją? Bardziej prawdopodobne jest to, że dbają o to, w jaki sposób przestrzeganie standardów sieciowych tworzy witryny, które zyskują więcej klientów, zajmując wyższą pozycję w wyszukiwarkach; oraz witryny, które uzyskują więcej konwersji, pracując we wszystkich przeglądarkach. Jeśli to możliwe, zapytaj swoich idealnych potencjalnych klientów, na czym im zależy. Następnie dostosuj do tego swoją wiadomość.

Pamiętaj, że musisz nie tylko mówić o korzyściach, jakie możesz zaoferować swojemu potencjalnemu klientowi, ale także dać mu powody, by ci uwierzyć . Dowód jest bardzo ważny w przekonaniu kogoś, że jesteś dobrym, bezpiecznym wyborem. Trzy najsilniejsze rodzaje dowodów to:

Referencje. W większości przypadków nic nie jest silniejsze niż słowa zadowolonego klienta. Jeśli nie masz pewności, jak zdobyć dobre referencje, zapoznaj się z artykułem Seana D'Souzy „Sześć pytań o mocne referencje”.
Studium przypadku. Studium przypadku to historia, w której pomogłeś klientowi odnieść większy sukces. Wielu projektantów ma portfele, które pokazują wiele z ich wcześniejszych prac, ale z niewielkim wyjaśnieniem. Pokazywanie mniejszej liczby przykładów, ale z większą ilością wyjaśnień, jest zwykle silniejsze. (Aby rozpocząć pisanie studiów przypadków, przeczytaj artykuł Simona Townleya na ten temat.)
Artykuły Nic nie mówi „jestem ekspertem”, jak praktyczne, wysokiej jakości artykuły na temat Twojej dziedziny wiedzy. Najlepiej wybierz problemy, z którymi mogą się wiązać Twoi potencjalni klienci, i zademonstruj, jak je rozwiązać. Gdy rozdajesz coraz więcej przydatnych informacji, ludzie zakładają, że wiesz coraz więcej; a twoja wartość wzrasta w ich oczach. Aby korzystać z tej taktyki, nie musisz często pisać - nawet tylko raz w miesiącu jest wystarczająco długo, dopóki produkujesz wysokiej jakości treści. Jeszcze lepiej, jeśli możesz publikować w witrynach uznanych za autorytety w Twojej dziedzinie (takich jak ta). Oficjalne dokumenty i bezpłatne raporty to świetne warianty podstawowego artykułu.

3. Kto mówi?

Najsilniejsza kopia ma jedną, wyraźną osobowość. Nie jest napisane tak, jakby komitet przemawiał do ogólnej publiczności. Brzmi raczej tak, jakby pojedynczy przedstawiciel rozmawiał z konkretną perspektywą. Twoja kopia powinna brzmieć dokładnie tak, jakbyś rozmawiał z klientem o jego potrzebach - o tym, jak je rozwiązać.

Niestety, ten styl pisania jest używany przez kilka firm. W pewnym sensie stanowi to wyzwanie dla freelancerów. Wydaje nam się, że musimy brzmieć „profesjonalnie” i „imponująco” - i uważamy, że oznacza to używanie tego samego stylu, co większość witryn firmowych. Mów jak profesor Oxfordu pisząc rozprawę. Powiedz „dźwignia” lub „wykorzystaj” zamiast „użyj”. Ale jak pociągający jest ten język? Myślisz, że to brzmi pompatycznie i głupio? Cholera, prawda. Zamiast tego mów naturalnie, tak jak teraz. Poradzić swoim klientom, aby zrobili to samo. Jeśli się odważą, znacznie podniesie to ich odsetek odpowiedzi.

4. Jak to się zaczyna?

Prawdopodobnie już wiesz, że potencjalny klient podejmie szybką decyzję w ciągu kilku sekund od otwarcia witryny: albo pozostań i spójrz, albo zamknij i przejdź dalej. Potem masz jeszcze tylko kilka sekund, aby przekonać go do pozostania na tyle długo, aby mógł się nawrócić.

Chociaż istnieją oczywiste względy projektowe, które wpływają na decyzję potencjalnego klienta, nadrzędnym czynnikiem jest nagłówek. Jest to pierwsza rzecz, którą zwykle czyta potencjalny klient - i to, co mówi, decyduje, czy będzie kontynuował kopiowanie, czy nie. Oczywiste jest więc, że nagłówek powinien być tak przekonujący, jak to możliwe. Jednak wielu projektantów popiera wielkie przyjazne powitanie, które tak naprawdę nie odpowiadają potrzebom ani pragnieniom potencjalnego klienta.

Jak stwierdzić, czy nagłówek jest dobry - bez bycia ekspertem od copywritingu i bez polegania jedynie na własnej (być może zawodnej) intuicji? Istnieją cztery proste pytania, które możesz zadać. Jeśli odpowiedź brzmi „nie” na jeden lub więcej, nagłówek jest słabszy niż powinien:

Czy to jest przydatne Czy oferuje lub sugeruje wyraźną korzyść dla Twojej idealnej perspektywy (nie dla innego faceta), jeśli będzie czytał dalej? Czy odnosi się to do problemu, który jest najważniejszy w jego umyśle - problemu, który rozwiązał w Twojej witrynie? Nagłówki zaczynające się od „jak” lub „dlaczego” są zwykle bardzo udane, ponieważ sugerują, że kopia będzie przydatna.
Na przykład nagłówek Dlaczego większość nowych witryn nie działa, prawdopodobnie będzie bardzo interesujący dla kogoś, kto myśli o budowie nowej witryny. Chce odnieść sukces - dlatego naprawdę chce wiedzieć, jak uniknąć bycia jednym z „najbardziej”, którzy ponieśli porażkę! Ale możemy go jeszcze wzmocnić, dodając większą użyteczność: Dlaczego większość nowych witryn nie działa… i jak zapewnić, że Twoja nie.
Czy to pilne? Czy potencjalny klient chce czytać dalej, odwołując się do własnego interesu? Czy to sugeruje jakiś niepożądany wynik, jeśli nie od razu przeczyta, co masz do powiedzenia? A może jakiś pożądany rezultat, jeśli tak zrobi?
Pilność często przychodzi naturalnie z pożytecznością - ale możesz ją zwiększyć, próbując znaleźć najsilniejszy sposób mówienia tego, co chcesz powiedzieć. Na przykład, możemy sprawić, by nasz nagłówek brzmiał bardziej pilnie, dodając trochę wizualnych zdjęć: Dlaczego większość nowych stron internetowych robi wrażenie… i jak utrzymać swoją pozycję na powierzchni. Sprawdź thesaurus.com, jeśli utkniesz. To jest to co robię.
Czy to jest bardzo specyficzne? Specyfika zwiększa zarówno wiarygodność, jak i czynnik ciekawości nagłówka. Bardzo dużo . Zobacz, co się stanie, gdy dodamy trochę szczegółów do naszego wyobrażonego nagłówka: Dlaczego 78% nowych stron internetowych oszałamia… i jak utrzymać swoją pozycję na powierzchni.
Ta postać jest dość intrygująca, prawda? „Większość” może znaczyć wiele rzeczy… i podejrzewamy, że to trochę przesada. Ale 78%? To wyraźnie liczba oparta na jakimś badaniu. Musiało zostać przeprowadzone badanie, aby się tego dowiedzieć. Jesteśmy o wiele bardziej skłonni wierzyć wprost. Dodatkowo jest dość wysoko! Nie tylko naprawdę chcemy wiedzieć, dlaczego tak wiele witryn zawodzi, ale zdajemy sobie również sprawę, że szanse są przeciwko nam, jeśli nie przeczytamy kopii.
Ale czekaj - jest więcej! Stosy specyficzności: możemy dodać więcej, aby uzyskać jeszcze większą wiarygodność i ciekawość. W ten sposób: dlaczego 78% nowych stron internetowych robi się coraz lepszych w ciągu 18 miesięcy… i trzy proste kroki, aby utrzymać twoją działalność. (Zwróć uwagę, jak również dodałem do współczynnika użyteczności, określając „proste kroki”).
Czy to jest wyjątkowe? Nagłówek nie ma znaczenia, jak przydatny, pilny lub bardzo szczegółowy jest… jeśli nie mówi czegoś, czego twój potencjalny klient wcześniej nie słyszał. Na przykład, jeśli wiadomo, że 78% witryn ulegnie awarii w ciągu pierwszych 18 miesięcy, nasz nagłówek nigdy nie wywrze dużego wpływu. Co gorsza, jeśli wszyscy znają trzy kroki, aby tego uniknąć. (Nawiasem mówiąc, to wszystko jest całkowicie fikcyjne - nie sądzę, że 78% stron zawodzi i nie znam trzech sposobów, aby tego uniknąć!) Upewnij się więc, że masz wyjątkowy kąt. Upewnij się, że wiesz, co mówią twoi konkurenci - abyś mógł powiedzieć coś innego.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat pisania nagłówków magnetycznych, sprawdź doskonałą serię samouczków Briana Clarka na temat Copyblogger.

5. Jak to się kończy?

Sandy Blum powiedziała: Zrób dobry początek i wspaniałe zakończenie ... i posadź je jak najbliżej siebie! Wiesz już, jak wygląda dobry początek - co zatem stanowi wspaniałe zakończenie?

To naprawdę bardzo proste. Kiedy już przyciągniesz swoją perspektywę, porozmawiasz o jego problemach i dowiesz się, jak je rozwiązać, musisz złożyć ofertę . Powiedz mu dokładnie, co chcesz dla niego zrobić - i co musi zrobić, aby zaakceptować. Ogólnie oznacza to zachęcenie go do skontaktowania się z tobą. Robiąc to, pamiętaj o przestrzeganiu trzech podstawowych zasad uzyskiwania dobrych współczynników konwersji:

Wyjaśnij to. Teraz, gdy twój potencjalny klient jest przekonany, że chce niesamowitych korzyści z twoich usług, o których właśnie się dowiedział, musisz mieć absolutną wątpliwość, co do tego, jak to zrobić. Złóż mocną ofertę i wyraźne wezwanie do działania. Upewnij się, że CTA zaczyna się od czasownika (akcja); upewnij się, że zachęca go, aby nie zwlekał; i upewnij się, że używa języka, którego się spodziewa. Stary klasyk, kliknij tutaj, aby się ze mną skontaktować, nadal jest trudny do pokonania pod względem surowych współczynników konwersji.
Uczynić to prostym. Zaskakujące jest to, że wiele firm (w tym projektantów stron internetowych) nadal oferuje tylko swoje numery telefonów i adresy e-mail na swoich stronach internetowych. Zdecydowanie musisz je uwzględnić, ponieważ niektórzy potencjalni klienci będą chcieli z nich korzystać. Jednak wbudowany formularz kontaktowy znacznie ułatwia potencjalnej konwersji. Zachęca również do natychmiastowego działania; podnosząc w ten sposób współczynniki konwersji. Pamiętaj jednak, aby poprosić tylko o informacje, które są absolutnie potrzebne. Ludzie są bardzo niechętni do wypełniania formularzy, które proszą o informacje, które oczywiście nie są konieczne.
Niech to nie będzie kłopot. Twoje szanse na konwersję są znacznie większe, jeśli dosłownie nie mogą stracić. Tym bardziej, że otrzymują świadczenie bez zobowiązań. Silne gwarancje, bezpłatne prezenty i tym podobne zawsze zwiększają współczynniki konwersji. Niewielu projektantów oferuje jakąkolwiek gwarancję - być może dlatego, że nie chce z nich skorzystać. Ale zdecydowanie warto to rozważyć. Podobnie, mimo że wielu projektantów oferuje bezpłatne wstępne konsultacje (trudno nie być częścią procesu sprzedaży), niewielu z nich uznaje to za wyjątkową korzyść. Zamiast mówić o bezpłatnej wstępnej konsultacji, dlaczego nie wziąć obecnego procesu oceny i zamienić go w listę kontrolną - a następnie zaoferować bezpłatny audyt witryny o wartości 97 USD lub podobny?

Wniosek

To nie jest w żadnym wypadku ostatnie słowo o wykreślaniu (i pisaniu) mocnej kopii. To tylko wprowadzenie do niektórych podstaw. Ale powinno dać ci solidne zasady, na których możesz polegać - zasady, których możesz użyć, aby zwiększyć wartość twoich usług i zwiększyć swoją własną stronę internetową. I hej, jeśli ci się to uda, musisz się wiele nauczyć. Będę śledzić komentarze tutaj, więc nie krępuj się zadawać pytań - lub odwiedź moją stronę internetową, aby uzyskać więcej informacji na temat pisania lepszych i bardziej przekonujących kopii.

Podoba ci się ten artykuł? Koniecznie sprawdź stronę biograficzną autora.