Jak zrobić pewne pierwsze wrażenie na klientach
Jeśli chodzi o pozyskiwanie nowych klientów, „zaufanie jest kluczowe”.
Wybacz banalne wyrażenie, ale w tym przypadku nie może być bardziej prawdziwe. Potencjalni klienci ocenią jakość i profesjonalizm zarówno Ciebie, jak i Twojej pracy na podstawie pierwszego kontaktu. Zepsucie tego może oznaczać spędzanie miesięcy na kształtowaniu wizerunku tej osoby lub nawet doprowadzić do całkowitej utraty klienta.
Dzisiaj omówimy kilka wskazówek i technik, które możesz wykorzystać, aby zrobić pozytywne, trwałe wrażenie na twoich klientach.
Miej stronę portfolio Rockin '
Często zdarza się, że pierwsze wrażenie potencjalnego klienta na twojej stronie to twoja strona internetowa i / lub portfolio online. Z tego powodu chcesz włożyć dużo wysiłku, aby Twoje portfolio online było jak najlepsze.
Wybierz tylko swoją najlepszą pracę
Oczywiście pierwszym krokiem jest wybranie absolutnie najlepszej pracy, aby wypełnić portfolio. Dokonaj starannego wyboru pracy, która reprezentuje cię jako projektanta, zamiast po prostu uwzględniać wszystko, co kiedykolwiek zrobiłeś. Wszyscy mieliśmy te projekty, które nie okazały się tak dobre, jak zamierzaliśmy (zwykle z winy klienta!), Nie przejmuj się ich całkowitym pominięciem, ponieważ nie są dobrym odzwierciedleniem tego, co normalnie produkujesz.
Co jeśli nie mam dość pracy do pokazania?
Jeśli dopiero zaczynasz projektować jako niezależny, możesz nie mieć żadnych „prawdziwych miejsc pracy” do pokazania. Moja rada tutaj jest, aby stworzyć. Wszyscy mamy przyjaciół i / lub profesjonalnych znajomych, którzy mogliby skorzystać z pewnego rodzaju prac projektowych, czy to wizytówek, logo, stron internetowych czy koszulek. Skontaktuj się z tymi osobami i powiedz im, że im pomożesz bezpłatnie.
Wiem, co myślisz: „Poczekaj co !? Darmowy!?" Tak, za darmo. Zdobycie płatnych klientów nie jest łatwe, chyba że masz coś do pokazania, więc tymczasem najlepszym sposobem na zbudowanie swojego portfela jest przejście pro-bono. Nawet jeśli twój przyjaciel nienawidzi stworzonego dla niego logo i nigdy go nie używa, nadal odchodzisz z kawałkiem portfolio. Nie pozwól nikomu skorzystać z twojej dobroci, bądź jasno poinformowany o tym, ile czasu chcesz poświęcić, aby im pomóc i jak planujesz wykorzystać pracę, aby sprzedać się innym klientom.
Inspiracja
Każdy dobry projektant wie, że nigdy nie możesz mieć zbyt wiele inspiracji. Patrzenie na prace innych otwiera umysł na nowe możliwości i uczy, jak wyjść z typowego stylu. Oto kilka inspirujących samouczków na temat budowania witryny z portfolio, aby kopnąć prawą część mózgu w nadbieg.
Smashing Magazine: najlepszy przewodnik po korzystaniu z WordPressa do portfela
Sześć wersji: Zaprojektuj minimalny i nowoczesny układ portfela w Photoshopie
PSD Fan: Stwórz profesjonalny projekt portfolio w 17 łatwych krokach
Referencje
Ostatnim sposobem na zwiększenie wiarygodności witryny portfela jest poproszenie obecnych lub byłych klientów o przedstawienie krótkiego referencji do wyświetlenia w witrynie. Czy jest lepszy sposób na wzbudzenie zaufania niż pokazanie strumienia pochwał od zadowolonych klientów? Aby zapoznać się z kilkoma świetnymi przykładami integracji opinii w projekcie witryny, zapoznaj się z poniższym artykułem.
Noupe: Web Design Trends: Referencje Design
Zaprojektuj swoje CV
Twoje CV i portfolio idą w parze. Zwykle, gdy ktoś prosi o twoje CV, powinieneś również przekazać swoje portfolio i odwrotnie. Z tego powodu twoje CV powinno wizualnie odzwierciedlać, a nawet być zintegrowane z twoim portfolio. Niezależnie od tego, czy masz własną firmę, czy jesteś tylko projektantem Joe Smitha, stwórz osobistą markę, która przepłynie przez wszystkie poziomy komunikacji do obecnych i potencjalnych klientów.
Niedawno miałem budzenie na froncie CV. Jako specjalizacja biznesowa w ASU nauczyłam się robić nudny sposób. W rezultacie moje CV było stosunkowo prostym dokumentem, koncentrującym się głównie na kopiowaniu, aby sprzedać mnie jako projektanta. Kilka miesięcy temu jeden z moich klientów ujawnił mi, że uznał moje CV za całkowicie nie imponujące. Jasne, pracowałem dla wielu znanych klientów w całych Stanach Zjednoczonych, ale nawet nie poświęcił czasu na przeczytanie tego faktu. Po prostu rzucił mu krótkie spojrzenie i zastanawiał się, dlaczego projektant próbowałby sprzedawać swoje umiejętności projektowe za pomocą dokumentu, który praktycznie nie miał projektu.
Chodzi o to, że jesteś projektantem i wielu potencjalnych klientów spodziewa się, że stanie się to na prawie wszystkim, co zobaczą. Spraw, aby Twoje CV wyróżniało się na stosie kiepskich dokumentów Microsoft Word, podchodząc do projektu, tak jak w przypadku każdego innego zadania projektowego. Idź w pełnym kolorze, użyj prawdziwego programu do układania stron i podkręć niesamowitość.
Przewodnik CV dotyczący projektowania graficznego
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jakie powinno być CV projektanta, sprawdź poniższy artykuł (kliknij obrazek).
Komunikacja pisemna
Jeśli jesteś podobny do mnie, twoim pierwszym prawdziwym kontaktem z potencjalnymi klientami jest często e-mail. Z tego powodu po prostu nie mogę wystarczająco podkreślić, że powinieneś stale pracować nad doskonaleniem umiejętności pisania na piśmie. Obejmuje to nie tylko unikanie błędów gramatycznych i błędów ortograficznych, ale także skupianie się na przejrzystości wiadomości. Zawsze upewnij się, że Twoje pomysły i główne punkty są zorganizowane w logiczny i łatwy do naśladowania sposób. Jeśli mam wiele punktów, które chcę przekazać klientowi, prawie zawsze używam wypunktowanych list, aby upewnić się, że moja wiadomość jest krystalicznie czysta w jak najmniejszej liczbie słów.
Zawsze rozważ środki przekazu przed rozpoczęciem pisania. E-maile mogą być trudne. Ton powinien być profesjonalny, ale spokojny; formalne, ale przystępne. Jeśli to możliwe, unikaj żargonu branżowego i pamiętaj, aby zdefiniować mylące terminy. Szanse są, że Twój klient nie będzie wiedział, co do cholery mówisz, jeśli zaczniesz błąkać się na temat dostosowywania interfejsów API PHP. Niech to będzie proste i genialne. Wyraź swoją chęć do pracy z jednostką, jednocześnie dając poczucie pewności, że możesz wykonywać pracę, której potrzebują.
Szkoła gramatyki
To powiedziawszy, dużą część bycia pewnym siebie ma rację. Oto kilka zasobów, których używam do ciągłego doskonalenia pisania.
Tankuj swoje pisanie
Gramatyka Girl
Komunikacja werbalna
Dwa główne typy komunikacji ustnej to rozmowy bezpośrednie i rozmowy telefoniczne. Niezależnie od tego, w który jesteś zaangażowany, pamiętaj, że jesteś sprzedawcą. Wiem, że to do bani, ale jeśli twoja pozycja jest taka, że próbujesz wygrać więcej interesów, ty, mój przyjacielu, jesteś w branży sprzedaży.
Twój pierwszy kontakt może nadać ton całej relacji w pracy. Podobnie jak w komunikacie pisemnym, skup się na byciu przyjaznym. Profesjonaliści, którzy mają pieniądze na zatrudnienie projektanta, postrzegają projektantów jako nieco dziwacznych i „tam” i są mile zaskoczeni spotkaniem inteligentnych, przyziemnych osób.
Ubierz się tak, jak chcesz
Jeśli jesteś niezależnym projektantem, istnieje szansa, że kulisz się na samą myśl o zakupie garnituru (spójrzmy prawdzie w oczy, nie ma możliwości, abyś już go posiadał). Szczerze mówiąc, na przeciętne spotkanie jeden na jednego nie ma powodu, aby wybijać Armaniego. Ale to nie znaczy, że Twój vintage t-shirt TMNT jest idealny. Znajdź szczęśliwe medium, wyglądaj profesjonalnie, ale upewnij się, że czujesz się komfortowo. Ludzie mogą stwierdzić, kiedy nie ma cię w żywiole, więc unikaj wszystkiego, co sprawi, że poczujesz się niezręcznie.
Planować naprzód
Jeszcze jedna myśl, aby zrobić pewne pierwsze wrażenie. Zdecydowanie nauczyłem się z trudem decydować z góry o szczegółach, takich jak to, co naliczam za godzinę, jaka jest moja dostępność i jak wolę otrzymywać kreatywne wskazówki (wymagam wszystkich wskazówek w wiadomości e-mail, aby mieć wyraźny zapis). Jeśli nie zajmujesz się tymi sprawami w sposób swobodny, proceduralny z góry, utkniesz w próbie podjęcia decyzji, kiedy i jak podejść do nich później. Nieuchronnie doprowadzi to do klienta, który jest zszokowany absurdalną kwotą, którą starasz się naliczyć, i odmawia zapłaty tej kwoty pomimo całej pracy, którą wykonałeś do tej pory.
Co więcej, i jeszcze bardziej, o tym, że zajęcie się tymi wszystkimi informacjami z góry sprawia, że wygląda na to, że „masz je razem”, że tak powiem. Posiadanie listy rozsądnych wymagań, być może nawet w zwięzłym fizycznym dokumencie, zwiększa twoją wiarygodność jako pewny siebie profesjonalista, który zna się na swoich rzeczach i może wykonać pracę w sposób zamierzony i satysfakcjonujący.
Jak stworzyć idealny kwestionariusz dla klienta
Aby dowiedzieć się więcej o tym, co powinieneś rozwiązać z klientem, oto kolejny pomocny artykuł od Noupe.
Jakie masz zdanie?
Podsumowując, polecam przyjrzeć się wszystkim punktom kontaktu z potencjalnymi klientami i upewnić się, że są oni tak profesjonalni i pewni siebie, jak to tylko możliwe.
Chcę również usłyszeć twoje myśli. Skorzystaj z poniższych komentarzy, aby podzielić się swoją opinią na temat robienia pewnego pierwszego wrażenia. Jaką formę komunikacji preferujesz w przypadku pierwszego kontaktu? Czy twoje CV jest nudne, czy też postarałeś się, aby przedstawiał cię jako projektanta? Jeśli masz fajne CV, opublikuj poniższy link, abyśmy mogli go zobaczyć!
