Google Hangouts: przemyślenia na temat koncepcji i funkcjonalności

Dzisiejszy temat dyskusji został zainspirowany rozpoczęciem nowego eksperymentu Google+, w szczególności Google Hangouts, który stanowi nowy zwrot w wideokonferencjach.

Jest tu ważna lekcja na temat tego, jak wziąć produkt o nie tak rewolucyjnej funkcjonalności i zaprezentować go w taki sposób, aby był natychmiast bardziej przydatny dla potencjalnych użytkowników.

Przeglądaj zasoby projektowe

Uruchomienie Google+

Najwyraźniej wyciągając wnioski z wcześniejszych błędów związanych z wprowadzaniem dużych zmian w wydaniach produktów, Google zdecydowało się na uruchomienie Google+ w tym tygodniu w dość cichy sposób. Oczywiście wszyscy uzależnieni od Internetu natychmiast gromadzili się, aby zobaczyć, co się dzieje.

Jeśli nie masz jeszcze zaproszenia, Google+ to nie grupa, ale grupa zintegrowanych produktów: kręgi, Hangouty, Autoprzesyłanie, Sparks i Czad, na razie jeszcze więcej.

Podstawowy hub ma niezaprzeczalnie podobny do Facebooka strumień pokazujący różne aktywności z Twoich kręgów, które są odrębnymi grupami, które tworzysz dla określonych osób: przyjaciół, rodziny, współpracowników, kolegów z klasy itp. Kręgi ułatwiają dzielenie się pewnymi rzeczami z określonymi osobami zamiast wysyłać każdą aktualizację wszystkim na liście znajomych.

Natychmiastowe przesyłanie to nowy sposób szybkiego przesyłania zdjęć z telefonu do Internetu, Sparks to rodzaj spersonalizowanego agregatora wiadomości, a czat to system wiadomości grupowych.

To, czy Google+ jako całość jest świetnym pomysłem, czy skazanym na porażkę, jest tematem na kolejny dzień i prawdopodobnie innym blogiem. Dzisiaj chcę skupić się na produkcie, którego jeszcze nie wyjaśniłem: Hangouts.

Co to są Hangouty?

Google kręci Hangouty jako sposób na organiczne spotkania online. Podstawową ideą jest to, że spędzanie czasu z ludźmi było o wiele prostsze i może tak być ponownie.

Na przykład w moim dość małym rodzinnym mieście kilka przecznic od mojego domu znajdowało się publiczne boisko do koszykówki. Kiedy dorastałem, często chodziłem na boisko do koszykówki, żeby spędzać czas z przyjaciółmi. Nie musiałem do nikogo dzwonić, żeby się ze mną spotkał, po prostu będąc tam, mam gwarancję, że ktoś, kogo znałem, przejdzie i zatrzyma się na chwilę, by zastrzelić obręcze.

Google Hangouts stara się osiągnąć to samo za pośrednictwem czatu wideo. Podstawową ideą jest rozpoczęcie nowego „Hangouta”, który zasadniczo informuje znajomych, że jesteś na komputerze i chcesz rozmawiać z każdym, kto się pojawi. Jeśli zdarzy się, że trójka twoich kumpli również się pojawi, możesz się spotkać i, z braku lepszego terminu, spędzać wolny czas.

Ta sama stara funkcjonalność

Sposób, w jaki Google wyjaśnia tę funkcję i pokazuje ją w filmach, jest naprawdę świetny. Sprawia, że ​​czujesz nostalgię za prostszymi czasami i chcesz rozpocząć własny Hangout, aby spotkać się ze starymi przyjaciółmi, wypić colę ze szklanej butelki i strzelać do bryzy.

Podczas oglądania wideo nie mogłem nie myśleć o tym, jaki to był świetny pomysł. Im dłużej o tym myślałem, tym bardziej zdawałem sobie sprawę, że tak naprawdę nie ma w tym wiele rzeczy, których jeszcze nie mamy.

To, co Google skonfigurowało w Hangouts, to dość prosty system wideokonferencji, tak jak my wszędzie indziej. Jeśli korzystam ze Skype, iChat lub FaceTime, łatwo mogę zobaczyć, którzy z moich znajomych są włączeni, i uruchomić czat grupowy, aby wszyscy mogli „spędzać czas”.

„Podstawowa funkcjonalność tych systemów wideokonferencyjnych jest prawie identyczna”

Oczywiście, istnieją pewne dziwactwa i funkcje, które sprawiają, że każdy system konkuruje ze sobą (Hangouts ma fajną funkcję na scenie w zależności od tego, kto mówi), ale podstawowa funkcjonalność tych systemów wideokonferencji jest prawie identyczna. Od lat dysponujemy zasobami do tworzenia cyfrowych hangoutów, ale wciąż wydaje się to nowe. Dlaczego?

Nowy koncept

W starszych systemach (Skype, iChat, FaceTime itp.) Istnieje interesująca bariera mentalna, którą mieliśmy od lat. Względna nowość i niezręczność czatów wideo dla nas wszystkich utrudnia ustalenie, kiedy jest, i nie jest właściwe zapraszanie kogoś do rozmowy twarzą w twarz. To, że mój kumpel David jest zalogowany na Skype, nie oznacza, że ​​chce mieć czat wideo.

Jest to jedna z głównych przeszkód, o których pisałem, gdy Apple po raz pierwszy uruchomił FaceTime na urządzenia z systemem iOS. Rozmowy twarzą w twarz na urządzeniu mobilnym są niesamowite, ale kto naprawdę podejmie ten skok i zacznie prowadzić rozmowy wideo ze znajomymi? Kiedy połączenie wideo jest nieodpowiednie? Nikt z nas nie zna jeszcze etykiety.

„Nie ma tu żadnego niezręcznego protokołu, koncepcja systemu jest tak skonstruowana, że ​​masz prowadzić czaty wideo z ludźmi”.

Google rozwiązał ten problem w Hangouts w niezwykle prosty sposób. Jeśli bierzesz udział w „Hangoutach”, oznacza to, że chcesz rozpocząć czat wideo z każdym, kto również jest włączony (biorąc pod uwagę wybrane kręgi). Nie ma tu żadnego niewygodnego protokołu, koncepcja systemu jest tak skonstruowana, że ​​masz prowadzić czaty wideo z ludźmi.

Koncepcje a funkcjonalność

Analiza Google Hangouts naprawdę sprawiła, że ​​pomyślałem o koncepcji usługi i jej funkcjonalności. Jako projektanci, programiści i przedsiębiorcy jesteśmy zmuszeni podejmować niezliczone decyzje na tym froncie, niezależnie od tego, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie.

„Mamy solidny produkt, a gdy nie działa, powraca do deski kreślarskiej, aby przemyśleć funkcje.”

Z naszego technicznego punktu widzenia największym błędem, który możemy popełnić, jest skupienie się na funkcjonalności przy zaniedbaniu solidnej koncepcji. Czasami mamy w głowie podstawowy pomysł i pracujemy jak szaleni, aby upewnić się, że ma wszystkie najlepsze dzwonki i gwizdy, jakie może, a jednak tak naprawdę nikt nie widzi potrzeby korzystania z niego. Mamy solidny produkt, a gdy nie działa, wraca do deski kreślarskiej, aby przemyśleć funkcje. Problemem jest jednak to, że tak naprawdę nie pomyśleliśmy o świetnym sposobie sprzedaży potencjalnym użytkownikom.

Przedsiębiorcy niebędący programistami internetowymi często mogą być winni popełnienia przeciwnego błędu: skupienia się na koncepcji z pominięciem solidnej, stabilnej i przyjaznej dla użytkownika funkcjonalności. Oba te elementy układanki są niezbędne w dobrze zaprojektowanym i dobrze zaplanowanym produkcie.

Wniosek: co z tego?

Celem tej dyskusji jest skłonienie Cię do odmiennego myślenia o rozwiązywaniu problemów. Zamiast zawsze aktualizować wygląd lub funkcjonalność witryny w celu przyciągnięcia większej liczby użytkowników, dlaczego nie zastanowić się nad podstawową koncepcją?

Jak twój produkt jest podobny do innych w swojej kategorii? Czym się różni? Co najważniejsze, jakie są ogólne bariery pojęciowe napotykane przez użytkowników podczas interakcji z produktami z tej kategorii i jak możesz ustawić swój produkt w taki sposób, aby te bariery mentalne zostały zmniejszone lub wyeliminowane?