Ustanowienie hierarchii celów dla wszystkiego, co projektujesz
Co przede wszystkim stanowi świetny projekt? Gdzie powinieneś się skupić? Co ważniejsze, czy możliwe jest, a nawet pożądane, skupienie się na jednym celu kosztem innych?
Dzisiaj przyjrzymy się, dlaczego projektowanie zorientowane na cel jest dobrym projektem i omówimy, w jaki sposób bycie projektantem oznacza ważenie kilku konkurencyjnych czynników. Omówimy również, jak zdecydować, które cele są najważniejsze i jak ustanowienie hierarchii dla każdego projektu zapewni lepsze wrażenia dla klienta, użytkownika i projektanta.
Przeglądaj zasoby projektowe
Magiczna formuła
Społeczność projektantów nieustannie debatuje nad tym, jaka jest podstawowa idea, zasada lub taktyka tworzenia „wspaniałych” projektów. Co wyróżnia pracę prawdziwych gwiazd rocka od reszty z nas? Zwykle chcemy magicznej formuły: „Postępuj zgodnie z tymi krokami, a za każdym razem odniesiesz sukces”.
Nie posiadam takiej formuły, ani nie wierzę, że taka istnieje. Jestem jednak głównym zwolennikiem projektowania „zorientowanego na cel” i mówię o tym dość często. Myślę, że różnica między dobrym i złym projektem polega na tym, że dobry spełnia swoje cele, a zły nie. Często „zły” projekt jest nawet wynikiem tego, że w pierwszym rzędzie nie osiągnięto wyraźnych celów.
Zaakceptowanie tej przesłanki nadal nie prowadzi nas daleko. Nasza rozmowa jedynie zmieniła się z tego, co stanowi świetny projekt, na to, co stanowi wielki cel. Zbyt często widzę, że ta dyskusja była silnie zmniejszona do jednej zasady. Na czym powinien się skupić projektant? Estetyka czy użyteczność? Klient czy użytkownik? Jakby bycie projektantem obejmuje jedynie wybranie jednego głównego celu i trzymanie się go.
Design jest jak golf
Ten problem przypomina uderzanie piłki golfowej i lądowanie jej w dowolnym miejscu, gdzie chcesz (czego nie jestem w stanie zrobić). Jeśli nigdy nie grałeś w golfa ani nie byłeś na poligonie, masz pewność, że jest tylko jedno podstawowe zadanie: uderzyć piłkę. Prawdopodobnie myślisz, że twój główny cel koncentruje się na jednej rzeczy: sile. Uderz piłkę tak mocno, jak to możliwe, aby posunąć się jak najdalej.
Kiedy jednak grasz w golfa z instruktorem, który mówi ci, jak opanować huśtawkę, widzisz, że jest to o wiele bardziej skomplikowane! Musisz stać we właściwy sposób, trzymać ręce tak, aby cofnąć kij, unikać skręcania ciała podczas opuszczania kija, płynnie przechodzić przez różne części huśtawki, mieć odpowiednią ilość kroków, Trwa i trwa. To, co wydaje się być dość prostym zadaniem, zamienia się w niezwykle skomplikowaną serię instrukcji i celów, które możesz osiągnąć tylko jeden na sto razy.
Design jest taki sam. Próbowanie znalezienia jednej magicznej rzeczy, która sprawi, że wszystko zadziała, jest równie głupie, jak myślenie, że zwykłe wymachiwanie najcięższym skutkiem będzie pięknym prostym strzałem w górę toru wodnego. Zamiast tego musisz skupić się na niezliczonej liczbie celów, przypisując każdemu z nich różne stopnie priorytetu, a ostatecznym celem jest idealne uderzenie.
Nie wszystkie cele są równe
Łatwo byłoby po prostu powiedzieć, że musisz wziąć pod uwagę wszystkie cele jednakowo dla dobrze zaokrąglonego projektu, ale spójrzmy prawdzie w oczy, projekty w prawdziwym świecie nie dają ci takiego luksusu.
Odwieczny aforyzm projektantów często zawiera wiele prawdy: „Dobry, szybki lub tani; wybierz dwa ”. Cele te są nieco nadmiernie uproszczone, ale natychmiast oznacza to, że rzeczywiście istnieje granica celów, które możemy osiągnąć przy danym wysiłku.
Biorąc pod uwagę skończoną ilość czasu i zasobów, jak powinniśmy ustalić nasze cele i które są najważniejsze? Problem wydaje się nadawać strukturze hierarchicznej. Gdy masz wiele celów konkurujących o twoją uwagę, prostym rozwiązaniem jest ich uszeregowanie według ważności. Przed omówieniem, które cele należą do szczytu hierarchii, omówmy, jaki typ celów należy ustalić dla projektu.
Interesariusze prowadzą do celów
Pierwszą rzeczą, którą lubię robić, aby ustalić cele na poziomie podstawowym, jest myślenie o zaangażowanych stronach i ich zainteresowaniach. Na przykład dany projekt jest często kojarzony z klientem, który oczywiście ma już na uwadze grupę celów.
Cele klienta
Ten klient ma różne potrzeby i chce o tym pamiętać. Projekt często musi dokładnie przedstawiać firmę lub markę, zachęcać użytkowników do działania, dotrzymywania ważnych terminów i dotrzymywania ustalonego budżetu.
Cele użytkownika
Ostateczny użytkownik (projekt interaktywny) lub widz (statyczne robienie) ma kolejny bardzo ważny zestaw celów. W tym miejscu wkracza użyteczność i UX. Użytkownik chce, aby wszystko działało płynnie, linia komunikacyjna była czysta, a wysiłek minimalizowany.
Cele projektanta
Tak, my, projektanci, zazwyczaj mamy na uwadze również cele. Możesz temu zaprzeczyć, ale prawdopodobnie kłamiesz. Lepiej być uczciwym i ujawniać własne cele, abyś mógł zdecydować, czy warto je realizować. Może to być wszystko, od wypróbowania nowego stylu projektowania, który chciałeś wyciągnąć, lub zdobycie uznania za pracę z dużym klientem. Twoje własne cele naprawdę muszą zostać ocenione w świetle dwóch poprzednich partii, ponieważ często mogą one powodować konflikty.
Konflikt definiuje hierarchię
Jak wskazano w poprzednim stwierdzeniu, kluczem do ustalenia hierarchii jest zastanowienie się, kto wygra argument. Jeśli dojdzie do konfliktu, jaki cel zostanie ostatecznie osiągnięty? Szanse są, czy ci się to podoba, czy nie, cele klienta znajdują się na szczycie tej hierarchii. Osobiście uwielbiam utrzymywać użytkownika jako osobę, którą należy przypisać, ale ostatecznie zostałem zatrudniony przez kogoś do robienia tego, o co proszą, więc moim głównym zmartwieniem jest przestrzeganie tej umowy.
Nieuczciwi projektanci, którzy uważają, że są potrzebami użytkownika, ponad potrzeby ludzi, którzy piszą czeki, często przekładają się na projektantów, którzy oszukują swoich klientów i zyskują złą reputację.
Wyobraź sobie, że zatrzymałeś się na przejażdżkę fast foodem i zamówiłeś swojemu synowi cheeseburger Happy Meal. Potem podchodzisz do okna, a facet za ladą zdecydował, że dzieci lubią samorodki z kurczaka. Uzbrojony w swoją doskonałą wiedzę, zamiast tego daje ci bryłki w trosce o dobro dziecka. Prawdopodobnie byłbyś zły, prawda? To twoje pieniądze, twoje dziecko; jeśli zapłacisz za cheeseburgera, lepiej go zdobądź!
Oczywiście idealni klienci sprawiają, że cele użytkowników znajdują się wysoko na ich własnej liście celów, co znacznie ułatwia. Jednak w przypadku konfliktu pamiętaj o hierarchii.
Każdy projekt wymaga unikalnej hierarchii
Pamiętaj, że powyższa hierarchia klienta, użytkownika i projektanta określa jedynie ogólne kategorie celów, a nie same cele. Jest to po prostu urządzenie, które pomoże Ci wymyślić cele projektu i zapewni, w jaki sposób zamówić je w świetle innych celów.
W rzeczywistości każdy projekt wymaga ustalenia niestandardowej i unikalnej hierarchii. Na przykład obecnie jednym z popularnych celów projektantów stron internetowych jest „Responsive Design”. Wielu uwielbia tę metodę tak bardzo, że sugerują, aby zajmowała ona stałe miejsce na szczycie hierarchii celów.
Jednak dany klient może nie mieć zainteresowania ściganiem użytkowników mobilnych w tym momencie. A może mają już niestandardową aplikację mobilną i nie chcą płacić za zaspokojenie potrzeb użytkowników mobilnych. Jest to przypadek, w którym twoja troska o użytkownika może przegrać z żelazną wolą klienta.
I odwrotnie, być może twój klient jest całkowicie sprzedawany w Responsive Design i naprawdę chce, aby był to najwyższy priorytet. To ustanawia inną strukturę celów niż ostatni projekt.
Wniosek:
Rozpocznij każdy projekt od surowej hierarchii celów
Chodzi o to, aby zilustrować, że jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich w przypadku projektowania zorientowanego na cel. Nie mogę dać ci jasno określonej listy celów, które możesz zastosować do każdego projektu.
Jeśli chcesz być „świetnym” projektantem, rozpocznij każdy projekt nie w Photoshopie, ale zwykłym starym długopisem i kartką papieru. Wymień niektóre cele projektu, a następnie spróbuj je zamówić, biorąc pod uwagę relacje klient, użytkownik, projektant. Po zakończeniu omów z klientami to koncepcyjne podejście. Prawdopodobnie będą zaskoczeni, że jesteś tak dokładny i chętnie pomogą ci dostosować tę hierarchię do czegoś, z czym mogą się dostać.
Po zakończeniu będziesz nieskończenie bardziej przygotowany do stworzenia czegoś, co będzie tak skuteczne, jak to możliwe. Ponadto posiadanie listy uzgodnionych celów pomoże ci bronić swojej pozycji w danym konflikcie. Jeśli klient podaje losowy kierunek, który odchodzi od ścieżki, możesz wyciągnąć uzgodnioną hierarchię celów i pokazać, w jaki sposób starasz się upewnić, że wynik końcowy jest zgodny z tym planem.
Kredyty obrazkowe: Dan Zen, Harald MM i Horia Varlan.
