Techniki projektowania sugerujące niedobór
Jak możesz wykorzystać techniki projektowania, aby rzeczy wydawały się rzadkie? To ważna koncepcja, szczególnie jeśli chodzi o stworzenie poczucia pilności handlu elektronicznego lub kliknięcie wezwania do działania, zanim będzie za późno.
Błyskowa sprzedaż, limitowane edycje, „pozostały tylko 2” - wszystkie te czynniki powodują niedobór, przez co użytkownik odczuwa potrzebę natychmiastowego wykonania wezwania do działania. Jeśli nie, zakup lub oferta mogą nie być dostępne później. Projektowanie w przypadku niedoborów jest ważną koncepcją w projektowaniu, szczególnie w handlu elektronicznym, a nawet w sprzedaży osobistej.
Przeglądaj zasoby projektowe
Psychologia niedoboru
Strach przed utratą jest silny dla większości ludzi, niezależnie od tego, czy świadomie to wiedzą, czy nie. Pomysł ten, znany jako awersja do strat, istnieje już od dłuższego czasu i jest dobrze udokumentowany w kręgach psychologicznych.
Dlatego naturalnie ludzkie jest, że użytkownicy odczuwają potrzebę kliknięcia teraz na coś, co ma ograniczony charakter. Jest to szczególnie ważne, aby pomyśleć o tym, kiedy wiodący użytkownicy podejmują różnego rodzaju wezwania do działania lub przekształcają kupujących w kupujących w witrynie e-commerce.
Istnieją dwa okoliczności, w których użycie niedoboru może pozytywnie wpłynąć na projekt:
- Gdy chcesz, aby użytkownik wykonał żądane działanie szybciej
- Gdy chcesz, aby użytkownik pomyślał, że produkt ma wyższą wartość niż oferowana
Znasz te działania. Cały czas je spotkasz podczas przeglądania Internetu. Zwłaszcza w formie małych wyskakujących okienek z prośbą o podanie adresu e-mail w zamian za kod rabatowy lub zegar na wózku ostrzegający, że bilet będzie przechowywany na Twoje nazwisko tylko przez długi czas, zanim miejsca będą oferowane komuś innemu .
Ograniczony czas lub ilość
Najczęściej stosowany jako wskazówka tekstowa, ograniczony czas lub ilość towaru jest jednym z najczęstszych sposobów zachęcania użytkowników do zrobienia czegoś teraz.
Wiele nowych usług internetowych będzie oferowało ograniczoną liczbę zaproszeń w wersji beta, aby zachęcić użytkowników do zarejestrowania się w usłudze lub pobrania aplikacji.
Detalista Groupon pokazuje użytkownikom, jak długo produkt pozostanie na sprzedaż i że pewna liczba została już zakupiona (kolejna psychologiczna zasada, która zmusza użytkownika do obaw o poczucie pominięcia).
Włączenie do klubu
Użytkownicy chcą być częścią czegoś, ograniczony dostęp lub włączenie do ograniczonej grupy lub klubu może zachęcić do uczestnictwa. Dribbble dobrze zarządza użytkownikami i sprawia, że strona wydaje się wyjątkowa, pozwalając użytkownikom zapraszać innych użytkowników, ale nie pozwalając tylko nikomu się zarejestrować. Witryna wydaje się bardziej ograniczona lub ograniczona, a uzyskiwanie dostępu obejmuje użytkownika w specjalnej grupie.
Ograniczone informacje
Użytkownicy lubią mieć informacje w pierwszej kolejności. Pomyśl, do ilu firm podałeś swój adres e-mail, abyś wiedział, jak tylko rozpocznie się sprzedaż. Ograniczenie informacji do określonych grup sprawia, że wydaje się to ważniejsze i daje im dostęp do czegoś, co w innym przypadku mogłoby nie istnieć. Odgrywa ograniczoną naturę produktów, informacji lub towarów.
Pokaż limity
Adidas niedawno wypuścił Parley, but wykonany z materiałów pochodzących z recyklingu. Hałas wokół buta był pozornie wszędzie. Firma zwróciła uwagę, że powstanie tylko pewna liczba par.
Co więcej, tylko członkowie ich listy e-mail zostali poinformowani dokładnie, kiedy but - który wyprzedał się - trafił do sprzedaży.
Pokazując limity, firma stworzyła wiele emocji i szumu dla produktu, który dobrze się sprzedał. Witryna sugeruje, że jest to pierwsza z linii produktów Parley, a użytkownicy, którzy odwiedzają witrynę, mogą teraz „zapisać się na przyszłość”, aby uzyskać dostęp do przyszłych produktów.
Ale oto sztuczka wizualna: w całym marketingu i promocji buta nigdy nie pokazano więcej niż jednej pary butów. W przeciwieństwie do niektórych innych kampanii, w których wiele osób nosi podobne buty, aby kupujący czuł się uwzględniony, dzięki tym zdjęciom produkt wygląda wyjątkowo, ponieważ jest tylko jedna. Kupując produkt, znajdziesz się w ekskluzywnej firmie, prawda?
Inne sposoby wykazania ograniczonej dostępności obejmują:
- Używanie sezonowych zdjęć, które odnoszą się do konkretnej (i zbliżonej) pory roku lub wydarzenia.
- Pogrupuj wiele elementów, ale dołącz inny, który jest inny.
- Dołącz tekst informujący użytkowników, że sprzedaż jest ograniczona. („Pozostały tylko 3!”)
Wskazówki tekstowe
Błyskawiczna wyprzedaż, błyskawiczne oferty, artykuły dnia - to wszystko wiadomości zaprojektowane tak, abyś musiał coś kupić teraz. I może być skutecznym narzędziem sprzedaży.
Amazon opanował sztukę niedoboru tych „umów”. Spójrz na informacje na stronie ofert powyżej. Każdy przedmiot jest oznaczony jako „oferta dnia”, a licznik pokazuje, że nie będzie on dostępny dłużej. Istnieje również wskaźnik procentowy rabatu - co sprawia, że użytkownicy myślą, że ten rodzaj sprzedaży nie będzie ponownie dostępny - i gwiazdkowa ocena dla każdego przedmiotu.
Czy odczuwasz potrzebę kliknięcia na te elementy? Sprzedawca stawia na to. Korzystają z zegara i samej oferty, by zachęcać do klikania w oparciu o ograniczoną dostępność produktów.
Ticketmaster robi to równie dobrze. Dodaj bilety do koszyka i rozpocznie się odliczanie. Jeśli nie dokonasz zakupu szybko, Twoje miejsca zostaną udostępnione komuś innemu. Każdy krok w procesie sprzedaży przypomina o zakupie biletu teraz… zanim zrobi to ktoś inny.
Innym sygnałem tekstowym jest wyświetlenie pełnej ceny i obniżonej ceny za przedmioty. Często odbywa się to z pełną ceną pokazaną w przekreśleniu z rzeczywistą ceną większą, odważniejszą czcionką. (Tekst często zawiera informacje o tym, ile zaoszczędzisz, dokonując zakupu.) Dzięki temu użytkownicy czują się dobrze. I tak jak zniżka jest tak wyjątkowa, że muszą z niej skorzystać teraz, ponieważ może jej nie być później.
Czerwony oznacza pilność
Nasz mózg został zaprogramowany tak, aby myśleć, że czerwone znaki „sprzedaży” oznaczają, że umowa jest ograniczona. Detaliści robią to w sklepach od lat i ta sama koncepcja dotyczy sieci.
Użyj czerwonego, aby ostrzec użytkowników, że ich uwaga jest potrzebna, a następnie zachęcić do klikania z ograniczoną dostępnością. (To jedna z najstarszych sztuczek w książce.)
Wniosek
Projektowanie niedoboru łączy się z koncepcjami perswazji w projektowaniu. Smashing Magazine wykonuje wspaniałą pracę wyjaśniając wszystkie siedem pojęć: wzajemność, zaangażowanie, dowód społeczny, autorytet, kadrowanie, salience i niedobór.
Każda z tych technik może pomóc użytkownikom zaangażować się w Twoją witrynę i pozostać przy niej. Niedobór jest wyjątkowy, ponieważ pomaga stworzyć pożądaną konwersję, aby zapewnić sukces.
Źródło obrazu: allispossible.org.uk.
