Dylemat projektowania: co stanowi „pospieszną pracę projektową”?

/2018-09-14 17:27:43/
Takumi
/Biznes/

Niedawno mój artykuł o tym, dlaczego warto płacić więcej za te rozmowy w ostatniej chwili, które wymagają pracy w nocy, przez cały weekend lub w święta, przyniósł kilka pytań od czytelników. Jedna z nich stała się ciągłą rozmową na Twitterze. Podczas gdy artykuł wskazywał, że prośby o pilne zlecenia z szybkimi terminami były okazją do żądania wyższych stawek, jeden projektant zadał ostateczne pytanie… w pewnym sensie.

Najwyraźniej koncepcja „pośpiechu” była wątpliwa dla jednego projektanta. Dołącz do nas, gdy zagłębimy się w kolejne szokujące wyjaśnienie dylematu projektowego, pomagając odpowiedzieć na pytania, pytania i obawy dotyczące mrocznego świata projektowania.

Dylemat

„Lindzie” spodobał się artykuł, który wymagał więcej pieniędzy na pilne prace, ale nie rozumiał, co dokładnie spowodowało, że prośba była „gorączką”?

„Co stanowi pilną pracę?” napisała do mnie na Twitterze. "2 dni? Jak zmierzyć „pośpiech”, jeśli klient nie wydaje się pośpieszony? Dzięki!"

Byłem zdezorientowany, dlaczego ktoś nie rozumie pojęcia, jak jakiś klient lub potencjalny klient kontaktuje się z projektantem w ostatniej chwili, aby zrezygnować z projektu w ciągu nocy, w weekend lub przekształcić dwutygodniowy projekt w trzy -dniowy projekt.

„Mam tam logo i informacje gotowe. Miałem nadzieję, że uda mi się to zrobić do jutra o 12:00 w południe. Mogę wysłać wszystko, czego potrzebujesz w ciągu 20 minut. Płaci 125, 00 Jeśli jesteś zainteresowany. ” [sic] ”

Moją jedyną skargą dotyczącą tego artykułu było to, że był on edytowany nożem rzeźniczym, wycinając większość przykładów. Myślę, że właśnie dlatego Lisa doznała zamieszania - i prawdopodobnie inni, którzy nie mówili o potrzebnych wyjaśnieniach za pomocą przykładów.

Kilka przykładów

Artykuł „Dlaczego możesz i powinieneś pobierać dodatkową opłatę za pracę w pośpiechu!”, Zacząłem od przykładu jednej z najgorszych ofert pracy, jaką kiedykolwiek otrzymałem:

23.45. Za pośrednictwem Facebooka otrzymuję następującą wiadomość ze wszystkich miejsc:

„Zostałem ci zaoferowany przez (nazwisko zastrzeżone). Mam mały projekt dla dealera samochodowego w Orange CA. Znam tego faceta od dawna. Działają na rynku od 30 lat. Potrzebują ulotki, która w razie potrzeby może być również wykorzystana jako e-mail z opcją rejestracji. ” [sic]

Pomimo czerwonych flag o podejściu, niechlujnej gramatyce i byłem zmęczony kością, ponieważ miesiąc wcześniej oderwałem się od wampirów, nie było mowy, żebym całą noc pracował za 125 USD. Wiedziałem, że nie ma szansy na otrzymanie 50% depozytu przed południem następnego dnia, a próba otrzymania pełnej zapłaty przy dostawie prawdopodobnie spotkałaby się z wiadomością, że klient zdecydował się tego nie robić, a cała praca i noc byłyby zmarnować… tak jak ja, oczywiście.

A potem byłby kontrakt. Czy można to zaakceptować i podpisać cyfrowo przed rozpoczęciem pracy o godzinie 1:00? Nie ma mowy!

Mogłem tylko zebrać siły, by odpowiedzieć „nie, dziękuję”.

Obudziłem się następnego ranka z odpowiedzią klienta: „DZIĘKUJEMY KAŻDY!”

Z pewnością to krzyczy „oburzająca prośba o pośpiech”.

Kolejny opisowy przykład, wycięty w celu zapisania liczby słów, wyjaśnił moc, jaką ma projektant, jeśli chodzi o żądania pośpiechu:

Dopiero gdy mój znajomy musiał odwołać ze mną plany na weekend, kiedy jego telefon zadzwonił z pospieszną pracą. Wyjaśnił z rozdrażnieniem, że był to klient, od którego próbował dostać regularną pracę, ale zadzwoniono tylko wtedy, gdy była praca w weekend.

„Do kogo zadzwoniłby, gdybyś go odrzucił?” Zapytałam.

„Ostatnim razem naprawiłem pracę jakiegoś faceta, a potem dostałem tylko połowę czasu i połowę wynagrodzenia”.

„Więc wykorzystał kogoś innego, a potem przyszedł do ciebie na sprzątanie? Czy jest klientem wartym zachowania ”- zapytałem. „Wygląda na to, że bardzo cię potrzebuje, ponieważ jesteś jego ulubionym facetem w pilnych pracach, które chce wykonać szybko i czysto. Co jeśli naliczysz mu opłatę pośpiechu?

„Prawdopodobnie wykorzysta kogoś innego”, powiedział wzruszając ramionami.

„Próbował tego i to nie zadziałało!” Chytrze mrugnęłam.

Kilka tygodni później mój przyjaciel zadzwonił, aby powiedzieć mi, że jest tak chory na faceta, że powiedział mu, że będzie opłata za pośpiech, zasadniczo podwajając oferowaną opłatę, a facet zaakceptował. Z biegiem czasu wciąż pojawiały się pośpiechu, ale klient pogodził się z faktem, że będzie go to kosztować.

Jasne, większość projektantów musiała się z tym zmierzyć, a ja miałem tylko 140 znaków na Twitterze, aby wytłumaczyć to „Lindzie”.

Praca w pośpiechu: Nocleg, praca w weekendy, święta lub gdy tygodniowy projekt musi zostać wykonany w ciągu dwóch dni. Każdy nieuzasadniony termin.

„Linda” odpowiedziała:

"Dzięki. Mam jednego klienta, który zawsze kontaktuje się ze mną w czwartek i potrzebuje go w poniedziałek. 5 dni, ale minął cały mój weekend. ”

To pilna robota!

Tak! Nieuzasadniony termin, który wykracza poza normę godzin pracy. Każdy specjalista naliczy dodatkową opłatę, gdy zostanie poproszony o pracę w weekendy lub święta. Rura wodna pękła w twoim domu w niedzielę wieczorem? Możesz się założyć, że hydraulik pobierze podwójną opłatę za pojawienie się i będzie pracował przez pół nocy, aby to naprawić.

Niestety, kolejną ofiarą kopiowania cięć był fragment wyjaśniający, dlaczego dzieje się większość pośpiechu:

Pracując wewnątrz dużych korporacji, byłem świadkiem niezliczonych komandiotów (ludzi, którzy oceniają swoją obecność na spotkaniu, wyrzucając jakieś bezmyślne sugestie lub zmiany) spowalniając projekty do raczkowania, dopóki ktoś nie powie: „wiesz, to jest termin za trzy dni. ”

Wtedy ktoś polega na wypełnieniu weekendowej luki. Jeśli masz szczęście, to ty!

Po pierwsze, nikt w korporacji ani w innym dużym zbiorze ledwo funkcjonujących kretynów nie chce spędzić piątkowej nocy, sprawdzając portfele i kontaktując się z freelancerami, czytając odwiecznego „zrób to jako przysługę, a my zapamiętamy cię później” przemówienie. Jest w obiegu od 1215 roku n.e., więc mało kto w to wierzy.

Zanim zadzwonisz, klient prawie się zgodzi na wszystko, aby mógł wrócić do stosu kokainy na stoliku do kawy w domu. Ułatw im to!

Kilka porad

„Czasami pilne prace są z dnia na dzień, tego samego dnia lub muszą zostać wykonane na miejscu w ciągu kilku najbliższych godzin. 95% z nich nie jest tak pochopnych, jak się wydaje. Większość pośpiesznych projektów nagle znajduje dodatkowy czas, gdy klient zmienia zdanie lub po szesnastu tygodniach dyskusji, marketing decyduje, że projekt naprawdę nie jest potrzebny. To wtedy minęła Twoja noc lub weekend, ale „dodatkowy czas” nie sprawia, że jest to pośpiech dla klienta. ”

Od czasu do czasu napotykałem typowe biurokratyczne manewry - są to czerwone flagi, na które trzeba uważać. Nawet nie słuchaj obietnic dotyczących przyszłości, takich jak: „Nadrobimy to przy kolejnym projekcie”. Nie możesz zagwarantować, że będzie następny projekt, więc traktuj pospieszną pracę jako swoje własne zadanie.

Zabezpiecz się, przygotowując umowę (niektórzy nazywają ją „zleceniem pracy” lub „formularzem zlecenia”). Skopiuj i wklej do wiadomości e-mail, którą można wysłać do klienta (możesz znaleźć bezpłatne umowy na Docracy.com), a wszystko, co klient musi zrobić, to odpowiedzieć w porozumieniu, więc masz to na piśmie. Uwzględnienie umowy na końcu notatek (niektórzy nazywają to „kreatywnym streszczeniem”) ustanowi papierową ścieżkę dla wszelkich problemów prawnych, które mogą się pojawić.

Jak niektórzy freelancerzy mogą wiedzieć, niektórzy klienci wciąż znajdują sposoby na zignorowanie kontraktów, więc jeśli zamierzasz podjąć pilną pracę, zalecam również zabezpieczenie 50 procent depozytu. Ponownie, niezbyt częste żądania uzasadniają rzadką rekompensatę. Jeśli klient powie, że zapłaci ci 30 dni po dostawie, możesz odejść.

Jeśli twój klient nie zaoferuje depozytu, ale wydaje się, że jest wiarygodny - jest ich kilka - spróbuj zapytać, czy wyśle czek w ciągu trzech dni od zakończenia projektu. Nawet największe korporacje mogą wystawić czek w ciągu 48 godzin. Chodzi o to, że oprócz dodatkowej opłaty istnieją sposoby, aby upewnić się, że po pośpiechu nie powstaną powolne płatności.

Czasami prace pośpiechu są z dnia na dzień, tego samego dnia lub muszą zostać wykonane na miejscu w ciągu najbliższych kilku godzin. 95% z nich nie jest tak pochopnych, jak się wydaje. Większość pośpiesznych projektów nagle znajduje dodatkowy czas, gdy klient zmienia zdanie lub po szesnastu tygodniach dyskusji, marketing decyduje, że projekt naprawdę nie jest potrzebny. To wtedy minęła Twoja noc lub weekend, ale „dodatkowy czas” nie sprawia, że jest to pośpiech dla klienta.

Pojawia się również pytanie, co zrobić ze stałym klientem, który przychodzi do ciebie z pracą w ostatniej chwili. Z pewnością nie chcą płacić dodatkowej opłaty, ponieważ dają ci tyle pracy? Cóż, jeśli chodzi o pilną pracę, podobnie jak w przypadku każdej delikatnej interakcji klient-freelancer, musisz zdecydować, jak daleko jesteś gotowy. Jak powiedział mi kiedyś przyjaciel: „Można zawrzeć umowę, o ile nie poderżniesz sobie gardła!”

Różne opinie

Co dziwne, w innych miejscach pojawiły się zdania odrębne. Jeden projektant ze złością nazwał naliczanie opłat za pilne zadania jako „zdzieranie” klienta. Inny twierdził, że bycie projektantem było częścią „biznesu relacji”, a naliczanie dodatkowych opłat było „nieprzyjazne” wobec klienta.

Moje zdanie różni się nieznacznie. Wierzę, że jesteśmy profesjonalistami, którzy zapewniają profesjonalną obsługę. Jak każda firma, działamy w normalnych godzinach i dniach roboczych. Mamy rodziny i potrzeby osobiste, jak każda inna firma lub pracownik. Oczywiście, jak każdy wolny strzelec, siedzę przy komputerze o wiele za późno, siedem dni w tygodniu, 365 dni w roku, nawet kiedy jestem na wakacjach.

Robię to, ponieważ jest to jedyny sposób na zakończenie całej mojej pracy, którą naprawdę kocham. Różnica polega na tym, że gdy klient żąda, żebym nie spał całą noc, musi zrozumieć, że będzie to kosztowało go dodatkowo. Czy to naprawdę oburzająca fantazja?