Interfejs użytkownika kontra UX: porównanie kulinarne

Jeśli tytuł tego artykułu Cię wciągnął, istnieje duża szansa, że ​​widziałeś jakiś diagram Venna z tuzinem kół pokazujących nakładanie się interfejsu użytkownika (UI) i doświadczenia użytkownika (UX). Ten artykuł nie kwestionuje tego. Ale to wyjaśnia interfejs użytkownika kontra UX w alternatywny sposób.

Jedną z najpotężniejszych technik, jaką może posługiwać się projektant UX, jest opowiadanie historii. Historie pozwalają odbiorcom odnosić się do tematu w bardziej znaczący sposób i mam nadzieję, że pomogą mu lepiej to zrozumieć.

Przeglądaj zasoby projektowe

Analogia gotowania

Zacznijmy od wyjścia ze świata cyfrowego.

Doświadczenie i jedzenie są połączone, ale oddzielne.

Zastanów się nad myśleniem związanym z przygotowaniem posiłku. Dobre składniki zwiększają prawdopodobieństwo zrobienia smacznego dania; jednak sposób przygotowania i łączenia tych składników jest również bardzo ważny. Dodatkowo liczy się parowanie potraw w posiłku lub między daniami.

Dobry posiłek składa się ze składników zmontowanych i zmanipulowanych celowo, aby stworzyć atrakcyjny smak, który jest większy niż suma jego części. To właśnie robi dobry interfejs użytkownika.

A jednak doświadczenie wykracza poza posiłek!

Koncentrując się na jedzeniu, wcale nie rozmawialiśmy o celu klienta na danie lub jego oczekiwaniach, biorąc pod uwagę zapłacone pieniądze. Czterogwiazdkowy posiłek może być odpowiedni na rocznicową kolację, ale całkowicie nie tak, jeśli gość jest przede wszystkim zainteresowany szybkim ukąszeniem przed udaniem się na ważne spotkanie. Twój poziom zadowolenia z hamburgera zależy w dużej mierze od tego, czy zapłaciłeś za niego 5 czy 50 USD.

Doświadczenie i jedzenie są połączone, ale oddzielne.

Pomyśl o restauracjach w twojej okolicy. Dlaczego niektóre z nich pozostają przez dekady, a inne przychodzą i odchodzą? Czy to dlatego, że te długotrwałe mają najlepsze jedzenie, a inne najgorsze? To z pewnością czynnik, ale większe doświadczenie jest lepszym wskaźnikiem. Jak tam usługa? Jaka jest atmosfera? Czy lokalizacja jest dogodna? Czy kuszą Cię kuponami lub zniżkami „happy hour”? Czy czujesz, że dostajesz to, za co płacisz?

A teraz przejdźmy od płaszczyzny kulinarnej do świata ekranów 2D.

Głębokie zanurzenie w projekt interfejsu użytkownika

Czym jest projektowanie interfejsu użytkownika? Zaskakująco trudno to zdefiniować. Definicja crowdsourcingowa (tj. Wikipedia) zasadniczo mówi, że „projektowanie interfejsu użytkownika to projektowanie interfejsów użytkownika oprogramowania”, co nie jest zbyt pouczające.

Lepszym sposobem na zrozumienie tego jest proces dekonstrukcji interfejsu użytkownika w obszarach, którymi zajmuje się projektant interfejsu użytkownika. W rzeczywistości istnieje wiele warstw projektowania interfejsu użytkownika i wiele czynników, które projektant interfejsu użytkownika bierze pod uwagę podczas tworzenia interfejsu użytkownika.

UX jest o (postrzeganej) wydajności

Chwila, czy przyspieszanie pracy programisty jest zadaniem programisty? Co UX ma wspólnego z prędkością?
Powiedzmy, że projektantem interfejsu użytkownika jest kucharz w restauracji. Oczywiście są one kluczowym czynnikiem determinującym szybkość wydawania jedzenia.

Ale pomyśl o tym, co robi kelner / kelnerka. Zwykle pytają, czy najpierw chcesz coś do picia. Nie wymaga to od kucharza żadnego wysiłku i daje klientowi coś do zrobienia, czekając. Następnie, po złożeniu zamówienia, przynoszą ci wcześniej przygotowany chleb. W ciągu kilku minut siadania pijesz i jesz coś, masz już doświadczenie w restauracji, a nawet nie spróbowałeś jeszcze żadnego prawdziwego jedzenia. Wreszcie, jeśli jedzenie zajmuje bardzo dużo czasu, dobry kelner lub kelnerka poinformuje Cię, prawdopodobnie informując, jak długo możesz oczekiwać.

Nawet w zwykłej restauracji otrzymasz numer zamówienia, który daje wyobrażenie o tym, jak długo będziesz musiał czekać.

Oczekiwanie 20 minut na jedzenie bez niczego na stole wydaje się dłuższe niż 20 minut przy dobrym kieliszku wina i przekąskach. Nie jest to absolutny czas, który ma tak duże znaczenie, jak czas postrzegany.

Gotowy na więcej?

Ten fragment pochodzi z bloga Springboard. Przejdź do bloga Springboard, aby przeczytać pełny artykuł na temat UI vs. UX a kulinarne porównanie napisane przez Leona, Springboard Mentor oraz projektanta i pisarza dla Balsamiq.