Czy Analytics + Stats powinno wpływać na projektowanie stron internetowych? Plusy i minusy
Czy podchodzisz analitycznie do projektowania stron internetowych? Większość projektantów rozumie logikę łączenia narzędzia analitycznego, takiego jak Google Analytics, ze stroną internetową. Pomaga lepiej zrozumieć wzorce ruchu, zachowania użytkowników i to, czego ludzie szukają w Twojej witrynie.
Ale analizy mogą również pomóc w ukształtowaniu projektu. Jeśli strona nie konwertuje użytkowników, analityka może pomóc ci zrozumieć, dlaczego zmienić wygląd strony. Jeśli ludzie nie kupują konkretnego produktu, analizy mogą pomóc wykazać wadę użyteczności, którą można naprawić.
Ale możesz też zaplątać się w liczby i spowolnić rozwój witryny.
Dzisiaj przyglądamy się zaletom i wadom korzystania z analiz w celu kształtowania projektu witryny.
Przeglądaj zasoby projektowe
Pro: Dane i Analytics mogą pomóc w ustaleniu celów
Największą zaletą zastosowania analityki przy projektowaniu stron internetowych (lub przeprojektowaniu) jest to, że liczby mogą pomóc w ustaleniu konkretnych celów projektu.
Analytics może pomóc Ci w wyborze projektu, od koloru po rozmiar czcionki, rozmieszczenie przycisków, łączenie i przepływ stron.
Rozważ te cele, które są zakorzenione w analityce:
- Zwiększenie konwersji z ruchu mobilnego; wpływa na rozmiar i położenie przycisku telefonu komórkowego
- Stwórz lepszą użyteczność dla ludzi w określonym miejscu lub lokalizacji; wpływa na język lub styl kopiowania
- Wydłuż czas na stronie; wpływa na rodzaj i ilość treści na stronie
- Przypisuj cele kliknięciom; projektowanie przycisków, stanów najechania lub miejsc docelowych
- Odwołaj się do nowego typu użytkownika według danych demograficznych; projektowanie treści dla tej grupy użytkowników
Pro: Analytics może wykazać wady użyteczności
Analytics może pomóc w testowaniu A / B, nawet jeśli nie zamierzałeś tego zrobić.
Regularne spojrzenie na analizy może pokazywać strony, które działają (uzyskują ruch) i te, które nie działają. Załóżmy, że na stronie głównej znajduje się przycisk do zakupu określonego produktu, ale nie ma sprzedaży.
Czy może być problem z konstrukcją przycisku?
- Czy użytkownicy nie rozumieją projektu przycisku?
- Czy link działa?
- Czy kopia (lub mikrokopia) mówi użytkownikom, co ma robić / czego się spodziewać?
Analytics pomaga wskazać problem, abyś mógł wcześnie rozwiązać problemy projektowe. (Plus, możesz testować A / B w ten sam sposób z inną wersją tego samego.)
Pro: Zrozum, czego faktycznie chcą użytkownicy
Blogerzy mogą podejmować decyzje dotyczące projektowania treści na podstawie analiz.
Dane mogą pokazywać poprzednie tematy blogów, które były bardziej popularne lub typy treści blogu, które przyciągnęły więcej odwiedzających (tekst kontra wideo kontra infografiki). Skorzystaj z tych informacji, aby kształtować rodzaj tworzonej treści, posuwając się naprzód, aby lepiej tworzyć połączenia i zaangażowanie z lojalnymi użytkownikami.
Pro: eksperyment i opcje projektowania testów
Analiza może również pomóc w debatowaniu nad decyzjami projektowymi. Utwórz wiele opcji i śledź wizyty i interakcje na tych stronach. Który lepiej pasuje do celów Twojej organizacji? To najlepszy wybór do projektu.
Jako przykład użyj menu nawigacji. Wiele osób twierdzi, że użytkownicy nie rozumieją ikony / menu hamburgera. Ale czy to prawda w przypadku odbiorców docelowych?
Utwórz jeden projekt wykorzystujący menu hamburgerów, a drugi z menu rozwijanym lub wyskakującą nawigacją. Śledź analizy, aby zobaczyć, które elementy menu są używane częściej.
Pro: Zachowanie użytkownika może mieć wpływ na wybory projektowe
Zachowanie użytkownika może i powinno wpływać na wybór projektu.
Jeśli większość użytkowników uzyskuje dostęp do witryny na urządzeniu mobilnym, ale kluczowa funkcjonalność działa tylko na komputerze stacjonarnym, wrażenia użytkownika są zrujnowane i użytkownicy ci prawdopodobnie nie powrócą.
Jeśli Twoja witryna jest w języku francuskim, ale większość użytkowników uzyskuje dostęp do witryny w Niemczech, musisz zmienić domyślny język, aby zapewnić czytelność witryny. (Zmiany językowe mogą również wpływać na wybór czcionek, więc upewnij się, że litery są nadal wyraźne i łatwe do odczytania).
Jeśli ruch nagle rośnie, skąd pochodzą wizyty? Czy zacząłeś wirować? A może zostałeś trafiony przez spamującego? Konieczne może być wprowadzenie bardziej rygorystycznych zabezpieczeń, takich jak captchas, do formularzy lub sprawdzanie, aby upewnić się, że witryna nie ułatwia złośliwego zachowania.
Istnieją dziesiątki innych podobnych przykładów zrozumienia, kto i co ludzie robią w Internecie, i jak to może wpłynąć na to, jak to wygląda. Proste informacje demograficzne z Twojej analizy mogą ukształtować projekt.
Pro: Dane nie kłamią
Projektowanie stron internetowych może powodować naliczanie opłat. Każdy „wie” na podstawie własnych doświadczeń, w jaki sposób projekt powinien działać i wyglądać. Jest w tym wiele emocji.
Korzystanie z analityki może pomóc. Tworzenie kopii zapasowych decyzji projektowych przy użyciu danych zapewnia solidną pracę nóg, dlaczego coś robisz.
Użytkownicy zmieniają się z czasem - czasem w szybszym tempie niż pomysły dotyczące zachowania użytkowników - pokazując, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję (lub interakcję) ze stroną internetową, mogą stanowić uczciwe podstawy do budowania.
I to jest o wiele mniej emocjonalne.
Minusy: dane mogą być przytłaczające
Nie wszystko w korzystaniu z danych i analiz może pomóc w procesie projektowania strony internetowej. Podczas gdy większość narzędzi analitycznych może powiedzieć ci niesamowite rzeczy na temat użytkowników i treści, łatwo utkniesz w danych.
Wybierz kilka celów, które prowadzą do określonych wskaźników, aby projekty nie były utrudnione.
Inne wady korzystania z analityki obejmują:
- Niezrozumienie danych lub informacji
- Strony mają różne cele i to musi być jasne od samego początku
- Porównywanie Twoich danych do wszystkich innych
- Śledzenie danych analitycznych tylko przez krótki czas i nie wracają później; korzystanie z analityki jest procesem ewolucyjnym, jeśli jest dobrze wykonane
- Przytłaczające użytkowników z wezwaniami do działania i wyskakującymi oknami lub sztuczkami, aby „naprawić” dane analityczne
- Poleganie na jednym źródle informacji
Wniosek
Jeśli chodzi o myślenie o analityce do projektowania stron internetowych, lubię zaczynać od linii bazowej obecnej witryny, zanim przejdę do nowej. Co teraz działa? A co nie
To może być jeden z najlepszych sposobów myślenia o wykorzystaniu danych i analiz w procesie projektowania. Narzędzia te mogą pomóc ci w kształtowaniu procesu planowania projektów, w szczególności przeprojektowaniu, aby spowodować jak najmniej zakłóceń w działaniu popularnych stron lub treści.
