Jak sprzedać Freelance Design Services
Każdy niezależny projektant chce pozostać przy swoich najlepszych klientach i utrzymywać znaczące relacje biznesowe. Praca z tym samym zespołem przez długi czas przynosi pewne bezpośrednie korzyści - zwłaszcza, że ty i klient znacie się i dobrze czujecie, jak będzie działać partnerstwo.
Ale jak zatrzymać tych klientów? Co stanie się po zbudowaniu początkowej strony internetowej lub ukończeniu logo? Odpowiedź jest prosta - wyprzedaż. Chcesz zapewnić klientom dodatkową wartość, aby mogli kontynuować współpracę z tobą po początkowym projekcie. Oto jak to robisz.
Poznaj elementy Envato
Co to jest Upsell?
Koncepcja wyprzedaży nie jest nowa. Technikę tę stosuje się od dziesięcioleci we wszystkich aspektach działalności biznesowej, aby informować klientów o dodatkowych usługach, możliwościach lub elementach, o których mogą nie wiedzieć, że mogą przynieść korzyści ich działalności.
Nie oferuj dodatkowego produktu lub usługi, która jest dostępna tylko po to, aby uzyskać pieniądze.„Początkowo” może być niewygodne dla wielu projektantów „sprzedaż”, ale jeśli przyzwyczaisz się sugerować dodatkowe produkty lub usługi, z których klient może faktycznie skorzystać, upsell może pomóc w rozwoju działalności związanej z projektowaniem zewnętrznym.
Upselling jest dobrą opcją, jeśli zapewnia coś, czego klient potrzebuje. Nie oferuj dodatkowego produktu lub usługi, która jest dostępna tylko po to, aby uzyskać pieniądze. (Nie pobieraj dodatkowych opłat za przekazanie wektorowej wersji projektu ikony). Dobrym rozwiązaniem jest dodanie narzędzi do optymalizacji wyszukiwania lub ciągłego dostosowywania wyszukiwania do projektu witryny.
Unikaj sprzedaży z klientami, z którymi trudno sobie poradzić lub które miały zwykłe opóźnienia w płatnościach. (To tylko frustruje cię bardziej na dłuższą metę.)
I tylko sprzedawaj produkty lub usługi, z którymi czujesz się komfortowo. Jeśli klient chce uruchomić kampanię reklamową online, dla której stworzyłeś kreację, umieść reklamy, jeśli jest to w Twoim obszarze specjalizacji. Jeśli nigdy nie prowadziłeś kampanii reklamowej online, zakończ kreację i przejdź dalej.
10 rodzajów usług dla Upsell
Więc co dokładnie możesz sprzedać?
Pomyśl o sprzedaży dodatkowej jako o czymkolwiek poza pierwotnym zakresem projektu, która może faktycznie przynieść korzyści końcowemu efektowi, czyniąc go lepszym.
- Bieżąca konserwacja lub wsparcie: Co dzieje się po uruchomieniu tego projektu internetowego? Utwórz przystępną strukturę dla podstawowych pytań i konserwacji, która zawiera elementy takie jak WordPress i aktualizacje wtyczek z miesięczną opłatą.
- Projekt logo: Ilu klientów przychodzi do Ciebie z projektem i bez logo? (A może tylko wersja w niskiej rozdzielczości?) Oferuj im pakiet projektu logo wraz z projektem, za nieco mniej niż jedno logo może kosztować.
- Projektowanie reklam: te same pojęcia, które dotyczą projektowania witryn internetowych, dotyczą pracy w innych formatach cyfrowych.
- Usługi optymalizacji marketingu i wyszukiwania: Istnieją dwa sposoby, aby to zrobić, SEO włączone do projektu strony internetowej oraz bieżące wsparcie i korekty (preferowane jako rozwiązanie długoterminowe). Dostarcz długoterminowym klientom raport zmian, słów kluczowych wyszukiwania i sukcesu jako część, aby pokazać, co działa.
- Zabezpieczenie wydruku: oferta budowy elementów drukowanych - wizytówek, artykułów stacjonarnych, oznakowań itp., Które pasują do innych elementów projektu.
- Biuletyn e-mail: Zaprojektuj niestandardowy szablon, który będzie pasował do innych zabezpieczeń cyfrowych i drukowanych.
- Oferuj hosting witryn internetowych: większość klientów po prostu nie chce oszukiwać tego samodzielnie i możesz uzyskać masowe rabaty od wielu dostawców dla wielu kont.
- Szkolenie: Naucz klienta, jak korzystać z produktu, niezależnie od tego, czy jest to witryna internetowa, aplikacja czy pakiet projektowy, który ostatecznie zaktualizuje później.
- Sugestie dotyczące oferty dla klientów długoterminowych: jeśli klient ma stary projekt, który zaczyna wyglądać w ten sposób, nadszedł czas, aby porozmawiać o planie odświeżania projektu, aby pomóc mu pozostać na czele swojej firmy.
- Copywriting: Jeśli masz talent do pisania (lub podwykonawstwa), wiele projektów wymaga lepszego kopiowania.
Jak zrobić skok do klientów
Najlepszym sposobem na dotarcie do klientów jest sprzedaż miękka. Nie bądź nachalny.
Porozmawiaj o innych sposobach, dzięki którym ich projekt będzie lepszy. Zaoferuj zniżkę lub analizę w celu sformułowania procesu decyzyjnego. Zainteresuj ich pomysłem, a następnie przygotuj boisko, aby podjąć dodatkową pracę.
Wszystko zaczyna się od dobrych relacji z klientem i zaniżenia potrzeb klienta. Nie sugerowałbyś logo klientowi, który właśnie zakończył projekt rebrandingu z innym projektantem.
I musicie być w stanie poradzić sobie z „nie” z łaską. Nie wszyscy klienci będą chcieli lub potrzebować dodatkowej sprzedaży. W porządku. Zaakceptuj to i nie pchaj dalej.
5 porad na sukces
Najprawdopodobniej sprzedasz upsell z właściwym podejściem i solidnym fundamentem z klientem. Istnieje delikatna równowaga między generowaniem nowych przychodów od klienta, który może mieć ograniczony budżet, a ich wyłączaniem. Z łatwością podchodzisz do wyprzedaży.
- Zrozum dokładnie, co robi i czego potrzebuje klient, i wypowiedz go w rozmowach z nim.
- Sprzedaj korzyści z wyższego poziomu produktu lub usługi. Co to jest dla klienta? Czy to pomoże im być lepszymi, wydajniejszymi czy zarabiać więcej?
- Sprzedaj siebie i wyjaśnij, że możesz podać element sprzedaży. Czasami klienci nie będą wiedzieli, że możesz zrobić więcej niż zbudować logo, i będą zaskoczeni, że możesz również stworzyć aplikację.
- Podwykonawstwo w razie potrzeby. Można poprosić o pomoc, jeśli czasu jest mało. (Upewnij się tylko, że masz dobrą sieć, z której można pobierać.)
- Oferuj pakiety upsellów w małych paczkach, aby klienci mogli zobaczyć, jakie dodatki mogą uzyskać na pierwszy rzut oka. (Byłbyś zaskoczony, o ile lepiej wygląda zdobycie trzech dodatków niż tylko jednego).
Wniosek
Czy jesteś gotowy, aby rozwinąć swoją działalność związaną z projektowaniem zewnętrznym dzięki wyprzedażom? Choć może się to wydawać zastraszające, jest to coś, co prawie każdy może nauczyć się efektywnie ćwiczyć.
Zacznij od dobrego klienta i pamiętaj, że najważniejszym elementem jest sprzedaż mu korzyści. Dlaczego to pomoże ich biznesowi?
Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem, pisarzem, programistą, czy nosisz wiele czapek, podzielimy się wskazówkami, zasobami i pomysłami freelancerów, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać swój mały biznes. Czy jest coś, co chcesz wiedzieć? Daj nam znać na @designshack.
