Każdy Freelancer spieprzy; Upewnij się, aby odzyskać zdrowie
To się stanie. Każdy freelancer popełnia błędy. Niektóre z nich są duże i mogą wpływać na relacje z klientami, podczas gdy inne są bardziej wewnętrzne i wpływają na przepływ pracy i procesy.
Jest jednak jedno podobieństwo - sposób, w jaki wyzdrowiejesz na podstawie tych błędów, powie więcej o twojej karierze freelancera niż o ich popełnieniu. Ale jak możesz wyjść z zakłopotania związanego z pomieszaniem czegoś? Często wymaga to odrobiny pokory.
Nieodebrane terminy
Przekroczenia terminów mogą zniszczyć Twoją reputację jako freelancer. Jednak w pewnym momencie coś zostanie pominięte w Twoim kalendarzu lub pojawi się nagły wypadek.
Sztuczka w utrzymywaniu relacji z klientem polega na szczerości, przepraszaniu i oferowaniu innego rozwiązania. Sztuką, aby upewnić się, że to się więcej nie powtórzy, jest stworzenie spójnego systemu planowania i planowania projektów. Zawsze dodawaj projekty do listy rzeczy do zrobienia lub kalendarza w ten sam sposób. Dołącz te same informacje.
Posiadanie systemu sprawi, że dodawanie projektów będzie drugą naturą, a powtarzanie dodawania terminów do listy będzie nieco łatwiejsze do zarządzania. Rozważ skorzystanie z narzędzia, które pomoże Ci stworzyć ostateczne zadania i przypomni o terminach. (Możesz nawet udostępnić niektóre z nich klientom, aby wiedzieli również, gdzie jest realizowany projekt). Rozważ Todoist jako rozwiązanie z listą kontrolną lub Asana, jeśli chcesz więcej opcji w stylu zarządzania projektem.
Niedoceniane projekty
W pewnym momencie ten projekt ryczałtowy oszacowany na pięć godzin eksploduje w 20-godzinnego potwora. Masz dwie możliwości: wróć do klienta i wyjaśnij sytuację, albo wciągnij ją i weź stratę.
Prawidłowa odpowiedź naprawdę zależy od relacji z klientem. Jeśli chcesz zatrzymać nowego klienta, prawdopodobnie poniesiesz stratę. Powinieneś jednak wyjaśnić, ile czasu faktycznie zajął projekt i że zlekceważyłeś to zadanie tylko dlatego, że cenisz go jako klienta, zauważając, że podobny projekt w przyszłości będzie kosztował więcej. To ustanawia dobrą wiarę między tobą a klientem.
Jeśli zdarzy się to więcej niż jeden raz z klientem, możesz poważnie uszkodzić związek.
Dzięki bardziej ugruntowanym relacjom możesz od razu ostrzec klienta, że projekt rozszerzył się poza oczekiwany zakres i zapytać, jak chce kontynuować. Niektórzy klienci mają ustalone budżety i nie będą mogli iść do przodu, podczas gdy inni mogą zatwierdzić dodatkowe fundusze i przejść dalej.
W obu przypadkach nie powinno to stać się nawykiem. Jeśli zdarzy się to więcej niż jeden raz z klientem, możesz poważnie uszkodzić związek.
Jest jeszcze jeden błąd zaniżania cen, który zdarza się w przypadku klientów długoterminowych: dostosowujesz ceny dla nowych klientów, ale starsi klienci „dziadkowie” płacą znacznie niższe stawki, ponieważ nigdy nie rozmawiałeś o podwyższeniu cen. Miej tę rozmowę. Na dłuższą metę ranisz siebie.
Miałeś inną „wizję”
Każdy kreatywny freelancer wpadł na to w pewnym momencie: miałeś pomysł na coś, a kiedy pokazałeś to klientowi, kulą się. Koncepcja lub wizja jest całkowicie błędna. Ten jest trudny. Zaczynasz od nowa?
Najpierw porozmawiaj. Co poszło nie tak? Nie zrozumiałeś lub klient zmienił zdanie? Następnie opracuj plan działania, aby wprowadzić zmiany. Największą częścią procesu odzyskiwania jest tutaj myślenie o tym, jak wchodzisz w interakcje z klientami we wczesnych fazach projektów. Upewnij się, że masz wystarczającą ilość informacji, aby przejść dalej, po drodze skontaktuj się z klientem, aby upewnić się, że wszyscy pozostają na tej samej stronie w całym projekcie.
Zapominanie o tworzeniu kopii zapasowych
Widziałeś mema powyżej (lub jego wersję). Zapisujemy dużo plików. Ale zawsze zdarza się, że brakuje jakiegoś pliku lub kopii zapasowej. A klient tego potrzebuje… właśnie teraz.
Jeśli nie możesz złożyć pliku, możesz go ponownie utworzyć lub przeprosić i przejść dalej. (Znowu zależy to od relacji z klientem i tego, jak ważne jest jej kontynuowanie). Większa lekcja polega na stworzeniu systemu do zarządzania plikami. Co trzymasz lub wyrzucasz? Jak masz pliki? Jak często tworzysz kopie zapasowe lub czyścisz?
Podobnie jak w przypadku innych podejść systematycznych, posiadanie sposobu na robienie rzeczy ułatwi śledzenie procesu i odzyskiwanie informacji później, ponieważ wszystko jest przechowywane i zapisywane w ten sam sposób. Problemem jest brak tworzenia kopii zapasowej plików, ale zapisywanie zbyt wielu plików może być równie kłopotliwe.
Biorąc zły projekt
Czy kiedykolwiek byłeś tak podekscytowany pracą z pewnym klientem, że wziąłeś projekt, który był źle dopasowany? Może był to fragment twoich umiejętności lub wymagał stylu wyrazu, z którym się zmagasz. Niektóre projekty wydają się świetne, ale nie są odpowiednie dla Ciebie.
W pewnym momencie każdy podejmuje jeden z tych projektów. I mogą być przytłaczające.
Uzyskaj pomoc, gdy tylko rozpoznasz problem. Porozmawiaj z klientem lub sprowadź kogoś, kto Ci pomoże. Ukończ projekt, jeśli możesz, ale nie przechodź do przodu z tymi samymi typami projektów klienckich. Wyjaśnij sytuację jasno i zaoferuj skierowanie do klienta, jeśli możesz.
Właśnie wskoczyłeś nad głowę
Nadmierne zaangażowanie może być dużym problemem dla niektórych freelancerów. Ponieważ praca może odpływać i płynąć, niektórzy freelancerzy odczuwają potrzebę podjęcia każdego projektu, nawet w ruchliwym czasie. Zrób to, a w końcu dostaniesz się nad głowę. Ciągnięcie przez całą noc nie jest rozwiązaniem. Lepsze zarządzanie projektem.
Utrzymuj kalendarz i harmonogram projektów. Jeśli pojawi się zbyt wiele projektów w tym samym czasie, porozmawiaj z klientami i spróbuj wynegocjować terminy. Wymaga to jednak delikatnej równowagi, aby żaden klient nie czuł się mniej ważny niż inny.
Mniej posunięcie naprzód polega na realistycznym spojrzeniu na liczbę projektów, które możesz realizować jednocześnie, bez poczucia przytłoczenia. To może się różnić w zależności od freelancera, rodzaju pracy i pory roku.
Wniosek
Jak wyzdrowiałeś z tego rodzaju błędów? Czy poradziłbyś sobie z tym w inny sposób, gdybyś znów znalazł się w tej samej sytuacji? Na szczęście, gdy popełnisz błąd, nauczysz się, jak uniknąć powtórzenia go w przyszłości. Więc chociaż nie jest to wcale zabawne, czasami możesz trochę mniej się martwić, gdy wyciągniesz niektóre z tych problemów ze swojego systemu.
Freelancing 101 to okazjonalna seria, która pomaga rosnącej liczbie freelancerów na rynku. Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem, pisarzem, programistą, czy nosisz wiele czapek, podzielimy się wskazówkami, zasobami i pomysłami, które pomogą Ci w pełni wykorzystać potencjał małej firmy. Czy jest coś, co chcesz wiedzieć? Daj mi znać na [chroniony e-mailem].
