7 wskazówek, jak ulepszyć projektowanie swojej witryny e-commerce
Jeśli chodzi o sprzedaż online, zapewne wiesz, że elementy bezpieczeństwa i jakości są kluczowymi elementami Twojego sklepu. Projekt twojego sklepu internetowego również może mieć znaczenie.
Chcesz stworzyć estetykę projektu, która jest łatwa w nawigacji i prowadzi użytkowników do przedmiotów, które chcą kupić, z możliwością szybkiego sprawdzenia.
Solidna konstrukcja witryny e-commerce może faktycznie pomóc zwiększyć sprzedaż, ponieważ ułatwia zakupy. Oto siedem wskazówek, które pomogą Ci stworzyć jeszcze lepszy sklep internetowy, wraz z przykładami sklepów rockowych.
Przeglądaj zasoby projektowe
1. Uczyń sposób zakupu oczywistym
Czy kiedykolwiek próbowałeś dokonać zakupu online i miałeś trudności?
Niestety jest to prawdziwy problem, który zdarza się o wiele za dużo.
Typowe problemy to kup lub dodaj do koszyka przyciski, które nie są wyraźnie zidentyfikowane lub widoczne. Zbyt wiele opcji zakupu, które utrudniają podejmowanie decyzji (lub ograniczają możliwość umieszczenia przedmiotu w koszyku), a nawet stanowią wyzwanie ze znalezieniem przedmiotów na pierwszym miejscu.
Twoim celem jest uczynienie zakupu oczywistym. To jest jeden raz, kiedy sprawienie, by przycisk był trochę za duży, jest w porządku. Upewnij się, że przycisk jasno określa, co będzie dalej, na przykład „dodaj do koszyka” lub „kup teraz”.
Ścieżka dojścia do przedmiotu ze strony głównej sklepu powinna być równie jasna. Czy masz element sklepu w menu nawigacyjnym? Jeśli nie, powinieneś.
2. Pokaż przedmioty ze świetnymi obrazami
Kupujący online są przyzwyczajeni do oglądania produktu pod niemal każdym kątem przed dokonaniem zakupu.
Chcą zobaczyć kolory i rozmiary, porównania, a nawet wymiary, zanim zdecydują się na zakup. Świetna fotografia produktu może dostarczyć odpowiedzi na wiele pytań i pomóc im w podjęciu decyzji, która się utrzyma (co oznacza mniej zwrotów lub niezadowolonych klientów).
Co zatem stanowi świetny wizerunek produktu?
- Pokazuje jedną rzecz bez zakłóceń, na przykład zajęte tło
- Wygląda dokładnie tak, jak dostaniesz, jeśli złożysz zamówienie
- Kolory, kształty i rozmiary są reprezentatywne dla rzeczywistej pozycji
- Obrazy są wyraźne i mają wysoką rozdzielczość
- Obrazy przedstawiają różne opcje produktu (jeśli dotyczy), takie jak opcje kolorów dla projektu koszuli
- Dodatkowe obrazy pokazują praktyczne zastosowanie lub sposób użycia (w razie potrzeby)
3. Ułatw znalezienie wózka
Gdzie jest twój przycisk koszyka? Jak to wygląda?
Ułatw kupującym sprawdzenieUłatw kupującym dokonanie zakupu i dokonanie zakupu za pomocą przycisku koszyka, który zawsze znajduje się w głównej nawigacji (premia, jeśli znajduje się również w stopce) z ikoną przypominającą koszyk.
Nie ma potrzeby starać się być tutaj innym ani spróbować czegoś uroczego. Wystarczy prosta ikona wózka i słowo „wózek”. Ułatw użytkownikom zrozumienie. I jeszcze łatwiej im dokonać zakupu.
Jeszcze jedna porada dotycząca koszyka. Nie wprowadzaj kroku między przyciskiem koszyka a koszykiem. Niektóre witryny oferują oferty bonusowe lub powiązane produkty na tym etapie. Jeśli kupujący spieszy się z zakupem lub się spieszy, dodanie tutaj dodatkowego kroku może być tym, co spowoduje, że porzucą koszyk.
Możesz zaoferować te rzeczy, ale nie na drodze dostępu do koszyka.
4. Użyj przejrzystych cen
Czy jasne jest, ile kosztuje artykuł w twoim sklepie internetowym?
Używaj przejrzystych i łatwych do zrozumienia cen. Kupujący są przyzwyczajeni do naliczania podatków i wysyłki na końcu. Ale nie wkradaj się do innych opłat lub opcji, które nie są wyraźnie widoczne na stronie produktu.
Pamiętaj, aby pokazać również rabaty. Obejmuje to rabaty obliczane automatycznie lub wynikające z kodu promocyjnego.
Skorzystaj z kalkulatorów wysyłki i podatków, aby upewnić się, że kupujący przedstawia opcje (nie tylko lokalizację Twojej firmy). Inną opcją jest oferowanie bezpłatnej lub zryczałtowanej wysyłki (z tymi kosztami w cenach produktów), aby ceny były bardziej przejrzyste.
Oferta bezpłatnej wysyłki sprawia, że ludzie czują się doceniani i mogą pomóc w zakupie. Napompowane koszty wysyłki mogą mieć odwrotny skutek i powodować, że kupujący porzucają wózki i szukają lepszej oferty w innym miejscu.
Może to wydawać się grą, jeśli chodzi o ceny, ale te małe rzeczy mogą mieć ogromny wpływ na współczynniki konwersji. Badanie przeprowadzone przez National Retail Federation wykazało, że wielu konsumentów faktycznie oczekuje bezpłatnej wysyłki przy zamówieniach poniżej 50 USD.
Według badania:
„Wielu konsumentów rozważa koszty wysyłki nawet przed przejściem do strony kasy, a 65 procent twierdzi, że sprawdzają progi bezpłatnej wysyłki przed dodaniem produktów do swoich koszyków online. Konsumenci chcą również, aby ich produkty były szybkie, 39% spodziewa się, że dwudniowa wysyłka będzie bezpłatna, a 29 procent zrezygnowało z zakupu, ponieważ dwudniowa wysyłka nie była darmowa. ”
Coś do przemyślenia przy ustalaniu strategii cenowej online.
5. Optymalizuj pod kątem zakupów mobilnych
Dokonanie zakupu powinno być równie intuicyjne i łatwe z urządzenia mobilnego, jak z komputera stacjonarnego. (Nie ma nic bardziej irytującego niż kliknięcie reklamy w mediach społecznościowych za pomocą telefonu, a następnie niemożność dokonania zakupu).
Jeśli optymalizacja projektu witryny pod kątem zakupów mobilnych wydaje się zastraszająca, rozważ skorzystanie z pomocy narzędzia innej firmy. Istnieje wiele platform handlu elektronicznego (WooCommerce, Shopify, a nawet narzędzia płatnicze, takie jak PayPal i Square), które mogą pomóc z łatwością sprzedawać online i w środowisku mobilnym.
Możesz nie uzyskać pożądanej kontroli projektu, ale otrzymasz pełne funkcje e-commerce, których oczekują użytkownicy i kupujący online.
6. Oferta powiązanych produktów
Niektóre produkty po prostu pasują do siebie, takie jak masło orzechowe i galaretka.
Nie przegap okazji na wyprzedaż. Oferuj powiązane produkty w całym projekcie witryny. Pokaż je na pasku bocznym lub w wyskakującym okienku, a nawet na dole stron produktów (takich jak sekcja „kupujący również kupili”).
Rozważ pokazanie powiązanych produktów w formie pytania. Widzimy, że planujesz kupić Produkt X, czy chcesz dodać Produkt Y tylko za $$ więcej?
Oferując pomocną parę sugestii, możesz zachwycić kupujących i uczynić je bardziej wartościowym dla nich.
Ryzyko polega na próbach zbyt wysokiej sprzedaży.
Kilka wskazówek dotyczących sprzedaży dodatkowej:
7. Pokaż recenzje przedmiotów lub dowód społeczny
Recenzje i zdjęcia innych osób korzystających z Twojego produktu lub usługi mogą zapewnić dodatkową wartość kupującym.
Włącz recenzje w swojej witrynie dla poszczególnych produktów. (Możesz zezwolić na weryfikację tylko zweryfikowanym nabywcom.) Nawet prosty system od jednej do pięciu gwiazdek może zachęcać do zakupów, jeśli produkt ma wysokie oceny.
Utwórz kampanię z mediów społecznościowych za pomocą hashtagu i przenieś obrazy od użytkowników do swojej witryny. Ten społeczny dowód wykorzystania produktu i jego wartości może dodatkowo zachęcić kupujących. Może również pokazać, jak korzystać z produktu lub wzbudzić chęć użytkowników, którzy są gotowi na zakup.
Oba te elementy projektu pomagają pokazać wartość produktu bez użycia dużej liczby dodatkowych kopii lub słów, wracając do powiedzenia projektowego: Pokaż, nie mów.
Wniosek
Zwróć uwagę na wrażenia zakupowe miejsc, do których wracasz za każdym razem. Co z ich sklepem sprowadza cię z powrotem? Jak możesz to włączyć do swojego projektu?
Wygląda na to, że z dnia na dzień zakupy online stają się coraz łatwiejsze. Twoim zadaniem jest dalszy rozwój i zmiana wyglądu witryny e-commerce, aby sprostać zmieniającym się potrzebom i oczekiwaniom konsumentów online.
