Miedź: CRM zorientowany na klienta
Czy jesteś zmęczony swoim CRM? A może szukasz opcji CRM, ale po prostu nie wiesz od czego zacząć? Czy potrzebujesz narzędzia, które pomoże Ci łączyć się z klientami w bardziej autentyczny sposób?
W silnym systemie zarządzania relacjami z klientami nie chodzi o zapisy i dane, a bardziej o narzędzie, które może pomóc w budowaniu relacji z potencjalnymi klientami lub klientami. Dzisiaj zagłębimy się w Copper, CRM zorientowany na klienta, który właśnie to robi.
(Jeśli podoba Ci się to, co widzisz, Copper oferuje bezpłatną wersję próbną, abyś mógł spróbować sam.)
Poznaj elementy Envato
O miedzi
Miedź to inny rodzaj CRM, ponieważ jest zbudowany dla Google, używany przez Google i zalecany przez Google. Narzędzie łączy się z G Suite, aby zapewnić łatwą dostępność i lepsze zarządzanie relacjami dla użytkowników G Suite.
Najlepszą częścią tego narzędzia może być łatwość użycia. Tradycyjnym problemem związanym z systemami CRM jest to, że mogą być niezgrabne i trudne do nauczenia się; nie ProperWorks. Ponieważ integruje się z G Suite, działa jak Gmail. (Więc nie ma się co martwić krzywą uczenia się.)
Dzięki Copper nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania danych do zarządzania. Oprogramowanie usuwa dane ze zintegrowanych produktów w celu zarządzania kontaktami i komunikacją, a następnie przechowuje wszystko w scentralizowanej lokalizacji.
Ponadto ten CRM zwiększa funkcjonalność podstawowych zadań.
- Otrzymuj powiadomienia, gdy użytkownicy będą czytać Twój e-mail, abyś wiedział, które kontakty są najbardziej zaangażowane w przesyłanie wiadomości.
- Dodaj kolejne zadania i przypomnienia do niektórych e-maili lub potencjalnych klientów lub przydziel zadania innym członkom zespołu.
- Twórz szablony wiadomości e-mail i używaj tagów korespondencji seryjnej, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail do klientów indywidualnie lub zbiorczo.
PropserWorks to narzędzie dla zespołów różnej wielkości, z planami dla małych firm i opłatami za zarządzanie relacjami opracowanymi również dla agencji. (Może to zmienić sposób prowadzenia kreatywnego biznesu, oszczędzając czas, wysiłek i pomagając w utrzymaniu lepszych relacji z klientami).
Intuicyjne zarządzanie kontaktami
Łatwiej jest budować relacje, gdy wszystko jest w jednym miejscu. Zobacz e-maile, spotkania, załączniki i zaproszenia połączone przez kontakt. Jeśli to brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, pomyśl jeszcze raz. Wszystko jest możliwe dzięki miedzi.
Dzięki integracji z G Suite wszystko to dzieje się w tle. Nie będziesz spędzać czasu, możesz zajmować się innymi rzeczami związanymi z zarządzaniem klientami.
To staje się lepsze. Intuicyjny system zarządzania kontaktami pozwala na automatyzację kroków na ścieżce sprzedaży i tworzenie niestandardowych przepływów pracy, aby pomóc Ci lepiej łączyć się z klientami. I dzieje się to automatycznie.
Pakiety z Google Integrations
Jako jedyny CRM zalecany przez Google, można oczekiwać dużej integracji G Suite z Copper i zapewnia.
Bezproblemowo łączy się z Gmailem, Kalendarzem, Zadaniami, Hangoutami, Dyskiem i Arkuszami Google, Dokumentami i Prezentacjami. W przeciwieństwie do narzędzi, które mogłeś wypróbować - i porzuciłeś - Copper łączy CRM i wszystkie narzędzia, których już używasz. Dzięki temu nie musisz uczyć się czegoś nowego ani dodawać kroków do swoich procesów. Przez cały czas możesz nadal rozwijać i budować relacje z klientami.
Połączenie z G Suite jest jasne. Dane klientów znajdują się w wielu lokalizacjach (wyniki raportu Zespołu Partnerstwa Miedzi i Google „Stan zarządzania klientami w erze relacji”).
Jakich narzędzi używasz do zarządzania danymi klientów?
- CRM: 82%
- E-mail: 57%
- Arkusze kalkulacyjne: 41%
- Dysk Google: 34%
- Narzędzie do zarządzania projektami: 22%
- Czat: 17%
- Narzędzie wsparcia / śledzenia: 17%
Copper łączy wszystkie te informacje w CRM, który automatycznie zbiera wszystkie te dane z narzędzi, których już używasz. (Koniec z przeszukiwaniem Arkuszy Google, Dokumentów lub poczty e-mail w celu znalezienia odpowiedzi na pytanie klienta).
I jest więcej. Copper zawiera również linki do niektórych z twoich ulubionych - i najczęściej używanych - programów, które nie są częścią G Suite, w tym Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier i Tray.io.
Miedź to bezpieczny CRM z zabezpieczeniami klasy korporacyjnej. Jako „zalecane dla aplikacji G Suite” narzędzie wykorzystuje wszystkie najlepsze praktyki Google Cloud, OAuth, OpenID, API i SSO. Jest również zgodny z SOC 2 i współpracuje z TRUSTe i Privacy Shield.
Wypróbuj za darmo przez 14 dni. (Zaloguj się na swoje konto Google).
Łatwy w użyciu projekt
Miedź jest nie tylko łatwa w użyciu, ale również elegancka i zachęcająca. (Wszyscy wiemy, że dobry projekt to taki, który jest bardzo użyteczny.)
Interfejs przypomina aplikacje Google z czystymi białymi i szarymi elementami oraz prostą typografią. Elementy oraz pogrupowane i ułożone warstwowo w logiczny sposób.
Elementy powiązane z kontami G Suite są automatycznie zapełniane, takie jak zdjęcia profilów użytkowników i inne podstawowe informacje. Ma wszystko, czego potrzebujesz, a programiści usunęli wszystkie głupie dzwonki i gwizdy, które sprawiają, że inne CRM są trudne i niezgrabne.
Funkcje raportowania wyglądają tak samo dobrze jak codzienne użytkowanie. PropserWorks zawiera raporty potokowe „od razu po wyjęciu z pudełka”, które pomogą Ci zidentyfikować mocne i słabe strony Twojej firmy, abyś mógł udoskonalić procesy i zoptymalizować wydajność oraz budować relacje z klientami.
Przyszłość zarządzania relacjami z CRM
Copper chce pomóc Ci skoncentrować się na lepszym połączeniu i budowaniu relacji z klientami. To nie tylko miejsce do przechowywania wszystkich informacji, z którymi nie wiesz, co zrobić.
Za tą filozofią kryje się uzasadnienie: klienci mają wyższy poziom oczekiwań dotyczących usług, a relacje te występują wszędzie, co sprawia, że CRM jest koniecznością.
Najważniejszym sposobem, w jaki odbywa się większość tej komunikacji, jest poczta elektroniczna. Copper stwierdza, że 95 procent z ponad 1000 respondentów korzysta z poczty e-mail do komunikowania się z klientami, a dwie trzecie twierdzi, że ta aktywność pochłania co najmniej 40 procent ich czasu.
Ma więc sens, aby Twoja CRM i strategia zarządzania relacjami łączyły się z pocztą e-mail. Ale to dopiero początek.
Czy wiesz, że przeciętny twórca relacji używa ośmiu różnych kanałów do budowania trwałych relacji z klientami?
Od wiadomości e-mail, slajdów, dokumentów, wideokonferencji po aplikacje czatu, ważne jest budowanie bezproblemowych relacji na wszystkich kanałach. A jedna osoba w zespole nie wykonuje całej tej pracy. Wielu członków zespołu będzie współpracować z jednym klientem w różnych punktach procesu sprzedaży. (To jest rzeczywistość dzisiejszego zarządzania relacjami i dlatego solidny, łatwy w użyciu CRM jest niezbędnym narzędziem).
Miedź automatycznie przechwytuje dane klientów, eliminując potrzebę wprowadzania danych i zwalniając zespół do skupienia się na tym, co robią najlepiej: współpracy na rzecz budowania długoterminowych, dochodowych relacji z klientami, które napędzają zrównoważony rozwój firmy. Wypróbuj za darmo przez 14 dni i sprawdź, czy może ci pomóc w Twoim biznesie!
