3 powody, dla których klienci projektują logo (i jak odpowiedzieć)
Projektowanie logo musi być jednym z najtrudniejszych elementów projektowania, jeśli chodzi o kontakt z klientami. Wydaje się niemal nieuniknione, że to, co sobie wyobrażasz, będzie szybką i łatwą pracą, zamieni się w koszmar niekończących się przeróbek.
Dzisiaj omówimy, jakie problemy zwykle pojawiają się w projektowaniu logo i jak możesz się do nich przygotować.
Kolejny Rant
Od czasu do czasu ostrzegam cię, że artykuł ma nie tylko charakter informacyjny, ale również jest osobistym rantem. To jest jeden z tych artykułów. Pewnego dnia rozmawiałem z przyjacielem o projekcie logo, nad którym pracował, który po prostu wymknął się spod kontroli. Historia uderzyła we mnie, ponieważ w przeszłości miałem takie same problemy z klientami z logo. W rzeczywistości uważam, że większość projektantów, którzy podjęli się projektów logo, napotkała podobne problemy.
W poniższym przykładzie użyto zdrowej hiperboli, ale myślę, że trafia ona do domu z prawdziwymi trudnościami, z jakimi spotykają się projektanci od klientów z logo. Mamy nadzieję, że zalecenia pomogą ci uniknąć katastrofy, zanim do niej dojdzie.
Nie zamierzam zbyt surowo malować klienta. To ludzie płacą rachunki, a ja jestem wielkim zwolennikiem doskonałej obsługi klienta. Myślę jednak, że klienci logo są wyjątkowo skłonni do korzystania z hojności projektantów, nawet nie wiedząc o tym, i chcę mieć pewność, że przygotujesz się wystarczająco dobrze, aby tak się nie stało.
Klient chce być projektantem
Przez większość czasu klienci niebędący logo będą mieli ogólne wyobrażenie o tym, czego chcą, lub przynajmniej zaoferują pewne sugestie dotyczące ogólnego wyglądu, dla którego chcą, abyś strzelał. Jest to często bardzo pomocne, ponieważ pozwala mózgowi pracować w kierunku zgodnym z zainteresowaniami klienta.
Zaletą jest to, że w przeważającej części klienci z dużymi projektami są zastraszani aspektem projektowym. Wiedzą, że zaprojektowanie strony internetowej jest dużym, ważnym zadaniem i tak naprawdę nie wiedzą od czego zacząć, dlatego cię zatrudniają. Ufają Twojej wiedzy i często pozwalają ci wymyślić własne solidne koncepcje na rozpoczęcie dyskusji.
W przypadku klientów projektujących logo zadanie jest znacznie mniej zastraszające. W rezultacie często trafiasz na kogoś, kto ma już dość solidne wyobrażenie o tym, czego chce, co brzmi świetnie, ale prowadzi do tego, że po prostu przekształcasz okropny szkic na serwetce koktajlowej w okropne logo wektorowe. To rzadki nie-projektant, który ma niesamowite logo.
Jak odpowiedzieć
Jeśli tak się stanie, nie przejmuj się myśleniem o „łatwych pieniądzach” i korzystaniem z nich. W rzeczywistości to jest wysoka droga. Jest to szczególnie ważne, gdy brakuje ci pracy! Kiedy potrzebujesz gotówki, prawie każdy klient jest dobry.
Dla mnie jednak lubię rzeczywiste prace projektowe i mam swobodę dość wybiórczego wyboru projektów, które podejmuję. W związku z tym jestem o wiele bardziej skłonny do podjęcia prawdziwego projektu logo, gdzie mogę, no wiesz, zaprojektować logo. Jeśli klient ma już opracowane logo i potrzebuje tylko kogoś, kto narysuje go w programie Illustrator, nie potrzebuje mnie, potrzebuje tańszej wersji mnie i szczerze mówiąc, nie mam nic przeciwko temu. Trudno będzie ci znaleźć kogoś, kto się na ciebie gniewa, że oszczędzasz im pieniądze.
Oczywiście wybór tutaj jest jasny. Jeśli potrzebujesz pracy, weź ją. Przekaż brzydkie logo, którego chce klient, i gwizdaj w drodze do banku (a może pomiń przesyłanie na stronę swojego portfolio). Jeśli nie chcesz prostej pracy z konwersją wektorów, uprzejmie wyjaśnij swojemu klientowi charakter oferowanej usługi. Może uda ci się przekonać osobę, która pozwoli Ci zaprojektować dla niej logo o profesjonalnej jakości, a może nie. W morzu są inne ryby.
Wydaje się, że łatwo jest zacząć od nowa
W przypadku strony internetowej lub innego projektu ogólny produkt jest na tyle skomplikowany, że średnio rozsądny klient zwykle może znaleźć co najmniej kilka rzeczy, które mu się podobają w twoich początkowych pomysłach. Kierunek może następnie wprowadzać poprawki i zmiany, które wykorzystują pracę, którą już wykonałeś.
W przypadku logo produkt końcowy wydaje się nieistotny dla porównania. Jeśli klientowi nie spodoba się trzy logo, które przedstawiłeś po raz pierwszy, prawdopodobnie zostaniesz odesłany z powrotem do tablicy kreślarskiej. Zanim się zorientujesz, spędziłeś osiemnaście godzin na wymyślaniu dwunastu gotowych pomysłów, a Twój klient nadal wysyła Ci e-mailem szkice od sąsiadów, przyjaciół rodziny i wszystkich innych osób, które wiedzą, kto ma pomysł i pióro.
Jak odpowiedzieć
Problem tutaj jest oczywisty. Logo początkowo wydaje się zabawne, ale zwykle zmieniają się w projekty z piekła rodem, które po prostu nie znikną. W rękach projektanta, który nie ma doświadczenia w biznesowym freelancingu, projekty te mogą szybko stać się większym problemem niż są warte i sprawić, że przysięgniesz bogom narzędzia do pisania, że nigdy nie podejmiesz kolejnej pracy z logo.
Utrzymanie kontroli nad projektami z logo wymaga uprzedniego planowania i zdecydowania. Od samego początku absolutnie musisz podać wyraźną cenę za pracę, którą zamierzasz wykonać. Pierwszą reakcją może być po prostu cena za projekt logo: Logo Design - X USD, tutaj jednak wpadasz w kłopoty, ponieważ Twoja umowa jest tak niejasna, że kończysz pracę, dopóki klientowi nie skończą wspaniałe nowe pomysły.
Zamiast tego musisz być bardziej szczegółowy: $ X za trzy unikalne koncepcje i $ X za każdą dodatkową koncepcję żądaną przez klienta. Ta struktura wyjaśnia, że pobierasz ustaloną kwotę za trzy różne pomysły, jeśli klient chce, abyś wrócił do tablicy kreślarskiej, w porządku, ale w rezultacie rachunek będzie wyższy.
Nigdy niekończące się zmiany
Gdy w końcu dopracujesz ogólną koncepcję, ta sama historia powstaje wraz z poprawkami. Klient będzie chciał zobaczyć wersję w kolorze niebieskim zamiast czerwonym, z kwadratem zamiast koła i inną czcionką. Oprócz takich wyraźnych sugestii będzie niejasny kierunek, na przykład: „spraw, aby był ostrzejszy” lub „Chcę, żeby pojawił się więcej”.
Chociaż nie zaczynasz całkowicie od tego czasu, rundy i rundy edycji wciąż się sumują i pożerają każdy zysk, jaki miałeś nadzieję osiągnąć. Pamiętaj, że twój czas jest wart pewnej kwoty w dolarach, a gdy czas spędzony na projekcie równa się więcej niż zarabiasz, tracisz pieniądze. Koszt alternatywny jest bardzo realny w projektowaniu zewnętrznym i należy go traktować poważnie.
Jak odpowiedzieć
Ponownie właściwa reakcja powinna być jak najbardziej konkretna z góry. W poprzedniej sekcji udoskonaliliśmy naszą ogólną strukturę cenową od zwykłego X $ za projekt logo do X $ za trzy unikalne koncepcje. Sprecyzujmy to, aby Twoi klienci wiedzieli dokładnie, co otrzymują.
Projekt logo - X $ dla następujących elementów:- Trzy unikalne koncepcje logo
- Dwie rundy drobnych zmian lub poprawek do wybranej koncepcji (kolor, czcionka itp.)
- X USD za każde dodatkowe żądanie unikalnej koncepcji
- X USD za każdą dodatkową rundę zmian
Zauważ, że to, co tutaj zrobiliśmy, sprawi, że stanie się jasne, co obejmuje twoja opłata za projekt logo, a czego nie. Jest to nieskończenie lepsze niż niejasne porozumienie, które zmusza klienta projektanta do nadużywania za określoną kwotę. Może to wydawać się przesadą lub nawet niepotrzebnie sztywnym sposobem na wycenę logo, ale nie jest to po prostu dobry interes.
Wniosek
Podsumowując, klienci projektujący logo są do bani, ponieważ często tak naprawdę nie potrzebują ani nie chcą projektanta. Kiedy to zrobią, często zaczną wydawać się niekończącym się cyklem zarówno dużych, jak i drobnych zmian koncepcji, które przyniosą wszelkie korzyści, które możesz uzyskać od samego początku projektu.
Aby z tym walczyć, upewnij się, że wiesz, jakie rodzaje projektów wykonujesz i nie chcesz się podejmować. Jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, jest stworzenie solidnej i dobrze zdefiniowanej struktury cenowej, która pozwala klientowi zobaczyć, ile pracy zamierzasz włożyć w pracę i ile dodatkowych kosztów będzie związanych z dodatkowymi zadaniami.
){kind=link}