Jak stworzyć niezapomniane mikro-chwile
Ile razy dziennie patrzysz na telefon? To statystyki, które zawsze mnie zadziwiają, ale przeciętny człowiek patrzy na swój telefon 46 razy dziennie.
Każdy z tych spojrzeń jest interakcją między projektem a użytkownikiem. Te mikro-chwile są istotną częścią doświadczenia użytkownika. Jak działa interakcja, taka jak powiadomienie lub alert, może sprawić różnicę między zatrzymaniem użytkownika a utratą. Twoim zadaniem jest zaprojektować te mikro-chwile w sposób, który będzie użyteczny i niezapomniany. Oto jak to zrobić.
Co sprawia, że kochasz aplikację?
Prawdopodobnie dobra chwila to rzecz, która naprawdę sprawia, że pokochasz - i używasz - aplikację. Od powiadomienia o tym, że produkt kupiony przez Internet został wysłany do alarmu, po wynik sportowy, te działy informacji przychodzą do ciebie przez cały czas.
Ale które momenty włączasz? A które wyłączasz?
Projekt ma z tym wiele wspólnego. Niedawno Google opublikował przewodnik na temat „wygranej w przejściu na urządzenia mobilne” i zamieścił doskonały opis mikro-momentów i ich znaczenia:
"Natychmiastowy. Istotnych. Bez tarcia. Tego oczekują konsumenci, gdy zwracają się do urządzenia, aby coś znaleźć, zrobić lub kupić ”.
Google podzielił tę koncepcję na kilka istotnych pojęć, które mogą pomóc w kierowaniu twoim myśleniem o mikro-momentach i sposobach ich tworzenia.
- Zaczyna się od strategii i musisz wiedzieć, co powinien zrobić mikro-moment i dlaczego. Zrób to na podstawie treści.
- Bądź tam dla użytkowników.
- Bądź pożyteczny.
- Śpieszyć się.
- Rozważ informacje zwrotne i zmierz wyniki.
Te koncepcje leżą u podstaw sprawiania, by mikrokróty działały. Pomyśl o tych typowych interakcjach, sposobie ich używania i projekcie:
- Animacja na kranu informująca o dodaniu elementu do koszyka.
- Wibracja informująca o przełączeniu telefonu w tryb cichy.
- Powiadomienie o nowości zawierające kilka słów i jednym kliknięciem przejdziesz do pełnego artykułu.
Każda z tych interakcji jest tak codzienna, że o nich nie myślisz. Ale są szanse, że uwielbiasz, w jaki sposób ułatwiają ci lub przyspieszają.
Połącz się z emocjami lub przydatnością
Wygoda lub połączenie jest głównym najemcą, który sprawia, że mikro-moment jest użyteczny. Drugim powiązanym czynnikiem jest emocja.
Użytkownicy muszą łączyć się z każdą mikroprocesorem na jeden z tych dwóch sposobów, aby być skutecznym. W przeciwnym razie prawdopodobnie zrezygnują z używania.
Kluczową rzeczą do zapamiętania jest to, że mikro-chwile są właśnie takimi - chwilami. Powinni coś przekazać i połączyć dwie strony, zapewniając możliwość dalszego zaangażowania i informacji zwrotnej.
Krótko mówiąc, wraca do projektowania skoncentrowanego na człowieku. Oznacza to, że każdy użytkownik coś odczuwa (nawet jeśli nie jest to oczywiste uczucie wyskakiwania z fotela) i rozumie, co będzie dalej. Użytkownicy są prowadzeni przez proces z instrukcjami i są zapętlani do komunikacji. Wreszcie, potrzeby użytkownika są zaspokojone i znajdują doświadczenie, które warto powtórzyć.
Mały branding
Wszystkie te same narzędzia wizualne, których używasz podczas tworzenia jakiegokolwiek innego projektu, dotyczą mikro-momentów. Projekt jest właśnie zminimalizowany.
Te interakcje muszą zawierać tożsamość wizualną, paletę kolorów, paletę czcionek oraz reguły dotyczące elementów wizualnych, elementów interfejsu użytkownika i przycisków. Mikro-momenty mogą obejmować sygnały dotykowe, wibracje lub dźwięk. Może się wydawać dużo do myślenia o czymś, co jest mniej więcej o połowę mniejsze niż wizytówka.
Dalsze komplikowanie twojego pomysłu na to, jak zaprojektować mikro-momenty, to rzeczy do noszenia. Nie tylko musisz pomyśleć o tym, jak te elementy wyglądają na ekranach telefonów, ale prawdopodobnie będziesz potrzebować drugiego projektu zegarków.
Jeśli Twoja aplikacja lub mikro-momenty działają w ramach większej tożsamości marki - na przykład Twittera - elementy powinny być w miarę możliwości zgodne z tymi samymi wytycznymi marki. Projekt tych interakcji może być częścią ogólnego przewodnika dotyczącego marki. (Jako bonus, wytyczne dotyczące tworzenia tych maleńkich elementów mogą przekładać się na inne małe aplikacje do innych projektów).
Czytelny w skrócie
Mikro-momenty muszą być czytelne na pierwszy rzut oka. Daj użytkownikom to, czego potrzebują, w sposób łatwy do odczytania bez pracy.
To może sprawić, że projekt (i copywriting) będzie trochę trudniejszy po twojej stronie.
- Wiadomość powinna być krótka.
- Użyj aktywnych czasowników.
- Trzymaj się z dala od spamu lub języka przynętowego, takiego jak „nigdy nie uwierzysz, co stanie się potem”.
- Użyj zwykłego kroju pisma o stałej szerokości i stałej szerokości kreski. Preferowany jest sans serif.
- Jeśli to możliwe, zwiększ rozmiar i przewijanie tekstu.
- Użyj prostych animacji lub dźwięków, aby zwrócić uwagę na swoją chwilę.
- Ogranicz liczbę mikro-momentów do czasów, w których wiadomość jest ważna, aby użytkownicy faktycznie wyglądali.
Wybić się z tłumu
Przyznaj się, jest kilka aplikacji, z którymi za każdym razem wchodzisz w interakcję. (Jestem uzależniony od Words with Friends i niecierpliwie czekam na te mikro-momenty, które mówią mi, że moja kolej na grę lub że uzyskałem wysoką punktację.) Są też inne, które za każdym razem ignorujecie.
Pomyśl o przydatności tych, które wyróżniają się z tłumu. Czy to tylko dlatego, że kochasz aplikację? (Takich jak uzależnienie od słów z przyjaciółmi.) Czy może z powodu projektu?
Zapoznaj się z najczęściej otrzymywanymi powiadomieniami i korzystaj z nich. Można się od nich wiele nauczyć. Niektóre rzeczy, które często mnie wyróżniają, to schludny język (brak fraz typu bot), nieparzyste informacje, przypomnienia i rzeczy, które wyglądają trochę inaczej (od wyboru kolorów po kształty ikon).
Bądź autentyczny i realistyczny
Najlepsze aplikacje (i ogólnie strony internetowe i projekty) są autentyczne i realistyczne. Są one zgodne z tym, czym są, co robią i jak zachodzą interakcje użytkowników. Każda chwila spędzona z użytkownikiem powinna to odzwierciedlać.
Google podzieliło to na cztery rodzaje mikro-momentów, które wychwytują tę esencję.
- Chcę wiedzieć
- chcę iść
- chcę zrobić
- chcę kupić
Czego chcą Twoi użytkownicy? Jak im to dostarczysz?
Odpowiadając na te pytania, bądź prawdziwy. Rób co robisz. Podążaj za misją swojej marki lub firmy i zapewnij coś, co naprawdę należy do Ciebie. Użytkownicy będą Ci wdzięczni.
Wniosek
Czy mikro-chwile są czymś, o czym regularnie myślisz lub planujesz w procesie projektowania? Świat designu zmienia się, a zakres projektów stale rośnie dzięki takim elementom.
Mikro-momenty szybko stają się jednym z najważniejszych małych elementów związanych z projektami cyfrowymi. Nie przeocz tego małego, ale ważnego elementu użytkownika.
Źródło obrazu: Death to the Stock Photo .
